覃泽锦（左）到小区了解民情。 西江日报记者 杨永新 摄

昨日上午，本来约好在社区居委会见面，但覃泽锦放了记者“飞机”。“刚接到上面的通知，要去河苑小区核实居民反映问题的处理结果。”他在电话中匆匆对记者说。

记者赶到河苑小区时，见到覃泽锦一脸笑容。“问题解决了，居民很满意。”他对记者说：前段时间，该小区进行雨污分流工程，一些泥土堆放影响了居民的通行，有人打电话到政府热线反映，现在施工队已处理好了。在覃泽锦看来，肇庆开展创文以来，进一步促进了各级单位的办事效率，无论大事或小事，都要有处理结果，并如实向反映者反馈。

今年36岁的覃泽锦，现任端州区黄岗街道河旁社区党委副书记，在辖区创文的道路上尽心尽力。如今的河旁社区，早前就是“城中村”，家家户户门前都堆满杂物，成为村中一景。我市开展创文工作后，要求清除杂物，搞好小区环境卫生。此举却遭到部分居民的抵触，特别是一些上了年纪的居民，工作一度受阻。

对此，覃泽锦和同事并不气馁，坚持不懈做居民的思想工作，灵活应对。他们先划出一块空地，将居民门前的杂物集中一起，居民随时可以取回家使用。这一做法得到了居民的支持。门前少了杂物后，整个小区的巷道变得干净、开阔起来。这些看得见、摸得着的变化，让居民的思想有了转变。

后来，那块空地另作他用，要求将杂物搬走。这时，很多居民不愿意再将杂物堆放回门前，只挑选一些需要的放回屋内，其它由社区集中处理。“如果当时我们‘一步到位’强制清理，会引发居民的反弹。通过这种循序渐进的方式，让居民认识到创文带来的好处，并养成良好的卫生习惯，自然就会配合我们的工作。”覃泽锦如是说。

前年，位于河旁辖区的河旁路开通，受益最大的是辖区的河旁居民小组，去年集体经济超千万元，而未开通前，每年不足千万元。原来，这里曾是临时疏导区，环境卫生脏乱差。当时政府要将疏导区搬离，早日开通道路，但有居民不愿意配合，担心搬离后生意变差。

时任河旁居民小组长的覃泽锦就一家一户去做工作，最终促成搬离。新的疏导区更规范，而道路开通后，群众出入更便捷，商户生意更红火。“‘路通财通’呀！还是阿锦（覃泽锦）有眼光！”走在新的疏导区，提到覃泽锦，熟识他的人都举起拇指赞扬。

西江日报记者 杨永新 通讯员 谭迎三