西江日报讯 （记者 陆志锋 通讯员 吴君)“事情得到圆满解决，让我解决了这一桩烦心事，非常感觉将军岗社区及相关单位工作人员的帮助。”73岁的居民黄伯说。日前，在肇庆高新区将军岗社区帮助下，黄伯因名字含生僻字而屡屡碰壁的困扰终于告一段落。

73岁的黄伯，因姓名中有一字是生僻字，在办事的时候，很多单位系统里总显示不出来，身份证信息与银行卡信息不符，导致银行卡被冻结，取不了退休金，生活上的其他方面也受到影响，生活诸多不便。

肇庆高新区将军岗社区工作人员得知情况后，联合高新区党群服务中心工作人员上门详细了解情况，研究解决方案。工作人员当天走访了大旺公安分局与高新区区行政服务中心一起协商制定了解决的方法，同时与广发银行大旺支行沟通后，解冻了黄伯的账号。第二天，工作人员与黄伯来到银行成功取出退休金。此外，为了彻底解决姓名对生活带来的困扰，工作人员与黄伯再次来到高新区行政服务中心办理改名手续。