记者 李考考

“我们辛苦追讨了一年多的血汗钱、救命钱，你们一出马就帮我们解决了，你们是真心帮老百姓办事的干部！”近日，五位老人为鼎湖区社会治安综合治理中心送来锦旗，感谢工作人员为他们追回了被拖欠的4.8万余元工资。

近日，鼎湖区综治中心工作人员发现有五位神色焦急的老人在门外等候。经接待了解，这五位老人平均年龄超过68岁，此前均在当地某小区从事保安、保洁工作。他们被小区物业拖欠工资，时间最短7个月，最长14个月。为了讨薪，老人们曾多次上门，但屡遭推诿。

其中，陆大爷在下班途中遭遇交通事故导致腿部骨折，急需用钱治疗，但与物业交涉时仍被拒绝。黄阿姨被拖欠工资长达14个月，家庭关系也因此出现矛盾，情绪十分低落。

接到诉求后，鼎湖区综治中心立即启动处置流程。由于老人们均超过法定就业年龄且未签劳动合同，此事不在人社部门职能范畴内。面对困境，区综治中心没有推诿，迅速上报。鼎湖区委政法委高度重视，立即统筹协调市公安局鼎湖分局治安大队、区信访局、坑口司法所、坑口街道综治中心等单位，组建专项调处工作组。

工作组坚持法理情相结合，一方面向物业负责人释法明理，讲清法律责任；另一方面，耐心讲述老人们的实际困境。经过反复沟通，物业方最终同意与老人代表进行面对面调解。

在联合调处工作组的主持下，双方达成一致：物业承诺分期足额支付全部拖欠薪资，并现场签订了经司法确认的人民调解协议书，为老人权益上了“保险锁”。从求助到化解，仅历时十余天。

日前，四位老人代表将一面印有“情系百姓办实事，心贴群众解民忧”的锦旗送至区综治中心。这起纠纷的高效化解，是鼎湖区践行新时代“枫桥经验”、多元协同化解基层矛盾的体现。