记者 林琳

“有了这个‘平安钟’，心里踏实多了。”近日，在高要区小湘镇大塘村，77岁的独居老人陈伯指着床头白色的方形设备说。不久之前，他还因担心突发疾病无人知晓，时常睡不踏实。

这一幕，是小湘镇“平安钟+”惠民工程落地见效的生动缩影。对于独居、残疾、高龄脱贫群众来说，这个小小的白色盒子，不仅是通信设备，更是他们遇到紧急情况时，连接外界、呼唤帮助的生命线。

精准识需 把急难愁盼摸清楚

小湘镇现有脱贫户263户503人。如何让他们在乡村振兴的路上不掉队，生活得更有安全感、更有质量，成为摆在驻镇帮镇扶村工作队面前的一道必答题。

“坐在办公室里想，都是问题；走进群众家里看，全是办法。”驻小湘镇工作队有关负责人深有感触。去年3月至4月，工作队组建专项调研小组，开展了一场全覆盖、拉网式的“敲门行动”。他们一户一户走，一人一人问，记录下群众反映的具体困难，挖掘出这些困难背后的深层原因。

“我们走访发现，脱贫群众的需求非常多元且迫切，但最核心的，往往是突发状况下无人知晓的恐惧。”该负责人告诉记者，“敲门行动”共梳理出涵盖应急呼叫、生活辅助、住房安全等8大类20余项诉求，其中，30户群众急需应急呼叫设备。

“我腿脚不方便，儿子又常年在外打工，最怕的就是晚上突然不舒服，叫天天不应。”陈伯的话，道出了许多类似家庭的心声。

基于精准摸排，工作队明确以补齐应急保障短板为核心突破口，将“平安钟”安装作为撬动群众安全感提升的关键一招。

创新模式 让“平安钟”真管用

目标锁定，说干就干。工作队将30台“平安钟”费用纳入年度组团单位“6·30”资金，确保专款专用。费用不仅包含主机费和安装调试费，还附带2年网络费及售后服务。

选择设备时，工作队多方比价、实地考察，还做了样品测试，完成优化后再批量推进。为避免设备丢失，工作队提供挂脖式和床头固定式两种设备，让群众根据习惯挑选。

在响应机制上，工作队构建起“监护人+村干部+邻居”三重对接网络，确保求助信号能在第一时间传递到最可能提供帮助的人手中。

“你看，一按红按钮，我们就能收到信息，马上赶过来。”安装过程中，工作队队员和村干部全程陪同，手把手地教。针对记忆力不好的群众，他们特意制作了简易操作指南，贴在床头。

机制护航 让关怀永不掉线

30台“平安钟”全部安装调试到位不是终点。

“不能一装了之，必须让关怀永不掉线。”工作队为此建立了包含安装时间、用户信息、联系方式等内容的详细档案，同时搭建“平安钟安装与后期处理”微信群，将工作队、村干部、监护人全部纳入其中，实现信息共享和快速响应。工作队还实施动态管理，每季度开展需求“回头看”，对新增符合条件的脱贫户及时排查安装，对闲置设备进行回收维护后重新调配。

应急保障能力提升只是第一步。工作队以“平安钟+”为抓手，持续强化筑牢安全屏障，如帮助脱贫户家庭解决住房漏水问题，对厨房进行加固修缮，实施安全护栏加装等工程。

“我们追求‘平安钟+’，加的不仅是设备，更是对群众多元化需求的系统性回应，是把‘民有所呼，我有所应’落实到每一个细节里。”工作队有关负责人说。