为进一步深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，践行金融工作的政治性、人民性，强化高级管理人员履行消费者权益保护工作的主体责任，持续提升消费者权益保护管理水平，落实高级管理人员消保履职年活动工作要求，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，建行肇庆市分行开展行长接待日暨群众服务主题活动。

活动现场，在建行肇庆市分行党委书记、行长刘建伟的带领下，辖内分管消保的金音行长助理，消保部门总经理主动靠前，聚焦人民群众“急难愁盼”事项，扎实开展金融消费者接访工作，现场倾听诉求、解答疑问、制定方案，全力打通服务群众“最后一公里”。行长刘建伟化身消费者权益保护志愿者，走到消费者身边，与群众开展“零距离、面对面”交流，以耐心细致的态度倾听客户在银行卡使用、个人贷款办理、理财产品咨询、跨境汇款流程等方面的核心诉求，针对个人提前还款、相关费用疑问等实际问题，现场联动个人金融部、信贷管理部、运营管理部等相关业务部门梳理优化流程，第一时间为客户提供清晰可行的解决方案，用专业与真诚赢得了客户的高度认可和满意反馈。

与此同时，行长助理带领工作人员主动向现场客户发放“为民办实事”、防范非法集资、防范电信网络诈骗等宣传折页，结合典型案例讲解金融诈骗常见手段、识别方法和防范技巧，重点提醒老年群体、老年客户提高警惕，守好自己的“钱袋子”，切实提升消费者金融权益保护意识和风险防范能力，引导消费者理性投资、安全用卡。

近年来，建行肇庆市分行已将金融教育宣传纳入常态化管理，通过“行长接待日”“金融高管讲消保”等方式，持续提升服务质效。未来，建行肇庆市分行将持续坚守金融为民初心，创新金融教育宣传形式，丰富宣传内容，不断提升金融服务的温度与精度，帮助消费者提升金融素养，从源头上减少金融纠纷发生，全力守护金融消费者合法权益，为地方金融消费环境持续健康发展贡献建行力量。