文/肇庆市融媒体中心记者 杨乐祺

随着春节假期结束，近日，肇庆东站和肇庆站迎来返程客流高峰。为切实做好铁路春运安全和服务保障工作，给广大旅客返程创造便捷、温馨的出行环境，各火车站点紧盯每日客流变化，细化完善运输组织与便民举措，全力守护旅客平安顺畅返途。

2月23日，记者在肇庆东站看到，候车大厅内客流平稳、秩序井然，座位上坐满了携带行李的返程旅客，大家不时查看电子显示屏上的车次信息，满怀期待踏上返岗、返校的旅途。车站持续开放电热水器、母婴室、便民充电站等暖心设施，让旅客的返程之路更加舒适温暖。来自贵州的旅客石先生说：“我们来肇庆旅游几天，吃住行感受都很好。现在的车次比去年多了，我们出行也越来便利。”

2月24日，记者继续来到肇庆站，看到车站工作人员与青年志愿者共同值守，在进站口、候车厅设服务岗，提供咨询引导、失物招领等便民服务，为老幼病残孕等重点群体提供 “一对一” 帮扶、轮椅接送。车站优化 “验检售服合一” 模式，综合服务台增派人手，专项助力老年旅客跨越数字鸿沟，让返程更顺畅暖心。香港旅客李江说：“我来肇庆探亲的，从端州区来车站，车站工作人员和志愿者服务都很周到，让我能很快很顺利上车。”

今年春运时间为2月2日至3月13日，共计40天。春运期间，肇庆东站和肇庆站迎来务工人员返岗、学生返校、探亲客流返程三流叠加态势，返程高峰集中在2月23日至3月3日，预估高峰时段，肇庆东站单日发送旅客达 11000人次，单日到达旅客达12000人次；肇庆站单日发送旅客达900 人次，单日到达旅客达1100人次。节后客流主要前往广州、深圳等方向。

肇庆铁路部门相关负责人介绍：“针对返程客流，我们严格落实高峰运输预案，加密人员值守，畅通安检、检票、候车全流程，持续做好便民服服务与设备保障，用心用情守护每一位旅客平安顺畅返程。”