开栏语

2025年是“十四五”规划收官之年，也是肇庆民生福祉升级的关键一年，全市财政资金投入民生比重持续提升，十件民生实事工作交出温暖答卷。从长者饭堂的饭菜飘香到就业驿站的精准对接，从市民的医保便捷结算到乡村主播的带货热潮，民生改善的点滴变化渗透在市民生活的方方面面。《西江日报》推出“紧跟‘民声’走·答好‘民生’卷”2025年度肇庆十件民生实事栏目，全面梳理年度民生实事成效，聚焦群众身边的幸福瞬间，传递肇庆发展的民生温度。敬请读者垂注。

近日，肇庆牌坊广场、端州区文明路等地的工会驿站内暖意融融。保洁员、搬运工、公交车司机等户外劳动者利用工作间隙在此歇脚，为手机充电、饮水就餐。这些驿站“麻雀虽小却五脏俱全”，不仅解决了户外劳动者取暖纳凉、应急补给等实际需求，还提供24小时开放、智能化升级等贴心服务。目前，肇庆已建成110多家工会驿站，年服务超50万人次，为户外劳动者筑起一个个温暖的港湾。

劳动者乐享温馨港湾

上午9时许，在肇庆牌坊广场的工会驿站里，保洁员准时来打扫卫生，不多时就将驿站的桌椅、地面等环境卫生搞得干净整洁。

“托政府的福，让我们有一个舒适的休息场所。”保洁员刚走，为超市送完货的搬运工何先生走了进来。他先为充电宝充电，再从热水器里倒出一杯热水泡茶，然后坐在椅子上伸了个长长的懒腰，一脸的放松，“这里距离超市仅几十米，走过来非常方便。”

该驿站成为环卫工人、送餐员、快递员和在附近巡逻的民警、城管人员等休憩的好地方。“每天中午，这里经常坐满人。能为他们提供服务，我们心里也很高兴。”牌坊广场管理处相关负责人说。

12月18日10时20分，在位于端州区文明路的工会驿站里，公交车司机蔡天生正坐在干净舒适的餐桌上吃饭。约半个小时后，他将接驾往返牌坊公园至鼎湖区永安镇的公交车。“环境安静舒服！夏天还能叹空调。”他告诉记者。

记者见到，该驿站紧邻肇庆公交首末站场，站内设有沙发、热水器、图书角等，面积不大，但设施设备齐全。“在附近工作的环卫工人、外卖小哥、快递员等经常过来吃饭、休息。遇到寒冷天气，这里就是他们温暖的家。”肇庆市公共汽车有限公司相关负责人说。

类似上述的工会驿站，在肇庆城区及各县（市、区）均有分布，为广大户外劳动人员筑起一个温暖的家，获得群众广泛赞赏。

智能化升级提升体验

“为了方便不同工作时段的户外劳动者，我们这个工会驿站实行24小时对外开放。”负责工会驿站维护的牌坊广场管理部门相关负责人告诉记者，这里是肇庆城区最繁华的地段之一，每天人流量超过1万人次，1公里内覆盖到的户外劳动者超500人，包括应急避难所工作人员、网约车司机、外卖员、警察、城管人员、环卫工人等。  

据了解，该工会驿站于2021年9月建成开放，以环卫工人等户外劳动者为服务对象，按上级要求配备了卫生间、空调、饮水机等，解决他们茶饭加热、取暖纳凉、手机充电、应急药物等需求。

为了让更多户外劳动者认识和享用工会驿站，牌坊广场管理处积极做好宣传指引，设置的路标、指示牌等标识清晰醒目，方便易达，并实行人性化管理。由于服务好、群众反馈好，该驿站在2022年获得全国“最美工会户外劳动者服务站点”称号。

位于端州区文明路的工会驿站，由肇庆市公共汽车有限公司和肇庆市总工会共建。该公司相关负责人向记者介绍，驿站于2024年投入使用以来，日均服务公交驾驶员超过100人次，并辐射周边环卫工人、外卖配送员、快递员等户外劳动者数百人。截至目前，驿站共提供服务7.4万人次，取得了良好的社会反响。

据悉，肇庆市公共汽车有限公司将进一步优化驿站功能，特别是智能化和延时服务的推行，持续扩大工会驿站建设覆盖范围，不断提升管理效率和服务可及性，加强宣传工会驿站，让更多户外劳动者知晓驿站、使用驿站、爱护驿站。

多方聚力打造暖心“补给站”

肇庆市总工会相关负责人向记者介绍，目前我市已建成110多家工会驿站，升级拓展50家智能化驿站的特色服务，年服务达50万人次，为广大户外劳动者提供“累可歇脚、热可纳凉、渴可喝水、食可加热”的爱心服务。

为了更好地指导各地开展驿站建设，市总工会在驿站建设方式、建设标准、运行管理等方面作出了具体工作要求，将驿站建设纳入工会总体工作。

在整合资源和选址上，市总工会充分挖掘社会优势资源，在户外劳动者较集中的区域，依托政务大厅、金融企业网点、环卫场站、车站等单位场所挂牌共建、共享。以现有工作场所、休息室等作为建设据点，以点带面，为广大户外劳动者营造温馨舒适的休息和服务环境。

各驿站均设置显眼的标识，在外部显著位置标示开放时间、免费服务内容等信息，让户外劳动者一目了然。落实专人负责做好站点正常的运营管理，确保各站点配套设施正常使用，确保内部设施设备和室内环境安全、整洁，让驿站“转起来”“活起来”。

今年11月，市总工会和鼎湖区总工会在肇庆新区体育馆设置流动工会驿站，开展“护航十五运”专项服务，让工会驿站成为赛事服务中的一个温暖环节。

为方便更多户外劳动者找到驿站，市总工会先后在高德地图、百度地图等进行驿站上图，宣传工会驿站服务功能，切实提高驿站的社会知晓率、吸引力、服务率，让户外劳动者有需求时“找得到、能进来、用得上”，使工会驿站服务能够惠及更多户外劳动者。

记者 杨永新