记者 戴福钿 通讯员 彭春燕

近年来，肇庆高新区大旺街道城区社区深耕“创熟”理念，以红心服务驿站为核心载体，通过整合多元资源、创新服务模式，将便民服务、情感关怀与社区共治深度融合，既打通了服务群众的“最后一公里”，又搭建了邻里相识相融的“连心桥”。

城区社区在红心驿站开展手工制作活动。 受访单位供图

冬日上午，走进城区社区红心服务驿站，一场以“暖心相伴，乐享银龄”为主题的老年人心理健康活动正热闹开展。活动现场，工作人员通过开展简易手指操、怀旧小游戏等趣味互动，举办心理养生讲座、医保政策宣讲等便民宣讲，既有效舒缓了老年群体的心理压力，精准解答了他们日常办事中的困惑难题，也搭建起邻里互动交流的温馨桥梁。

这场暖心活动的开展，是城区社区通过打造红心服务驿站，深化基层服务效能的生动缩影。“城区社区商业氛围浓厚，但居民日常休闲、活动的空间相对有限。”城区社区党委书记陶金灿介绍，为切实拓宽服务群众的阵地，今年9月，该居委会主动发力，大力整合原第三、第四党群服务站等场地资源，精心打造了80多平方米的红心服务驿站。

“这个驿站不仅保留了原有各类服务事项，而且通过严格压缩办公区域，最大限度释放了服务空间，打造了多个功能区域。”陶金灿告诉记者，该驿站功能分区紧扣居民日常需求，致力为全龄群体提供 “零距离”服务。其中，老年人活动区设有棋牌桌、阅读刊物，儿童服务区有各类益智书籍与玩具，特色功能区集议事、调解、科普等于一体。暖心便民区更是“宝藏角落”，设有24小时自助便民复印机、打印机、照片冲洗设备，以及多功能工具箱、铁铲等，居民凭身份证进行现场登记，就能借用和归还。

为持续深化便民服务效能，该驿站创新构建“红心365”全天候服务品牌，秉持“用心、热心、细心、爱心、恒心”的“五心”服务准则，实现全年365天服务不缺位、关爱不停歇。

依托红心服务驿站这一核心服务阵地，城区社区主动延伸服务触角，凝聚治理合力，积极拓展“社区合伙人”共建共享版图。同时，该社区精准对接居民多元需求，大力整合辖区医疗健康、公益理发、文化培训等各类志愿服务资源，构建起“资源互补、服务联动、互惠共赢”的社区共治共享新格局。

“每周，我们都会在红心服务驿站常态化开展形式多样的便民利民活动。”陶金灿举例称，如组织志愿者到场为老年群体等居民提供免费理发服务，联动医护人员开展义诊、健康科普，携手爱心机构推出公益培训、手工制作、趣味互动等特色活动，让居民在活动中增进邻里情谊，丰富精神文化生活，进一步激活社区共治共享的“创熟”新动能，让基层治理既有力度更有温度。

“这个驿站虽然只有80多平方米，但我们以‘空间换服务’的创新模式，真正打通了社区便民服务的‘最后一米’，让小空间承载起大服务。”陶金灿表示，城区社区将持续以“创熟”理念为指引，深化与现有“社区合伙人”的联动协作，进一步拓宽服务边界，丰富服务内涵，提升服务质效，不断增强居民的获得感、幸福感与归属感。