“经理，我的钱烂成这样了还能换吗？”近日，一位婆婆怀揣一个老布包裹，冒雨走进农行肇庆怀集幸福支行，面露难色地向工作人员说道。

原来这位婆婆以种菜、卖菜为生，现金的面额虽然不大，但这些钱都是她辛辛苦苦、省吃俭用攒下来的。因家中环境潮湿，加上前期家里遭遇过水浸，这些现金被虫子蛀咬得支离破碎，婆婆心里焦急万分，急忙来到银行寻求帮助。纸币破损情况确实十分严重，沾有污渍、霉烂、粘合，兑换难度较大。看着婆婆焦急的神情，该行内勤行长安抚道：“虽然兑换过程会比较耗时，但我们会一张一张帮您仔细甄别。”为尽快完成残损币清点，内勤行长和柜员分工协作，借助柜台各类小工具，屏息凝神、小心翼翼地进行手工剥离、辨识和拼凑，并严格按照相关规定进行鉴定和清点。

经过1个多小时的细心鉴别、清点，该行依照兑换标准帮助客户成功兑换了这些残损现金。“给你们添麻烦了，真的是太谢谢你们了”，婆婆拿着换回来的现金，激动地连声感谢。

群众利益无小事，细微之处见真情。下阶段，农行肇庆怀集幸福支行将继续践行金融为民初心，扎实为人民群众办实事，积极履行社会责任。