近日，建行肇庆市分行举办“奋楫争先 筑梦同行”网点服务风采大赛。活动通过个人风采、主题演讲、团队小品等多维度比拼，全面展示员工专业素养与服务热情，进一步推动网点服务标准化、人性化、团队化建设。建行肇庆市分行领导、各支行及部门负责人、员工代表共同参与，肇庆市金融纠纷人民调解委员会主任廖海英应邀出席并指导。

在“个人风采展示”环节，六名选手依次登台，模拟日常业务场景，从接待客户到业务办理，全程使用标准服务用语，配合自然肢体动作与亲切沟通，生动呈现网点服务的规范流程与灵活应变能力，赢得现场阵阵掌声。

随后的“服务主题演讲”中，选手围绕“优质服务”主题，结合亲身经历，分享帮助老年客户跨越数字鸿沟、为企业紧急解难题等真实案例。他们以真挚情感传递金融服务温度，以坚定信念诠释“以客户为中心”的服务理念，引发全场强烈共鸣。

“团队服务小品”成为赛事亮点。各网点联合组队，聚焦服务典型场景，通过轻松幽默的表演，再现化解客户误解、优化适老服务、高效协同作业、应急响应处置等真实工作画面。节目既展现团队默契，也以通俗形式传递实用服务技巧，现场气氛几度推向高潮。

赛事尾声，建行肇庆市分行外汇业务团队还呈现了以创新产品服务为主题的情景小品，贴近实际、富有启发性。廖海英在点评中高度肯定建行肇庆市分行服务品质与员工表现，建行肇庆市分行行长刘建伟则对下一步服务工作提出具体建议与发展期望。

本次大赛同步结合前期网点服务技能竞赛结果，评选出“员工业务技能竞赛奖”“风采大赛最佳理念奖”“风采大赛优秀团队奖”等多个奖项，一批业务精湛、协作高效的集体与个人获表彰，树立起全员学习标杆。

展望未来，建行肇庆市分行将以此次竞赛为契机，持续推进员工专业素养提升，为客户提供更优质、高效的金融服务，为分行高质量发展注入强劲动力。