记者 杨丽娟 通讯员 陈麒宇

暑假期间，受升学、迁户、出游等因素叠加影响，市民证件办理需求激增，户政业务迎来年度办理高峰。端州公安分局户政部门推出“延时办”“专场办”“上门办”“自助办”等便民服务举措，为群众打造高效、便捷、有温度的政务服务通道，赢得市民好评。

据了解，针对上班族工作日办理业务不便的困难，端州公安户政窗口推行“延时办”服务模式，在工作日延长服务2小时，增设周六全天开放服务。“我们家长只有周末才有空。周六能够办理业务，我们就不用特地在工作日请假来办理，非常方便。”前来为孩子办理身份证业务的市民陈女士对户政周末办证专场服务表示满意。

今年，我省第二代居民身份证迎来集中换证高峰期。端州户政部门适时推出“专场办”服务，通过提前发布公告、预约分流，开设多场次的“学生专场”“身份证业务专场”等专场活动，引导市民在指定时间段错峰办理，缩短等候时间，提高了窗口处理效率，实现了业务办理的精准分流和大厅秩序的有序管理。

针对老年人、残疾人等特殊群体出行不便的实际困难，端州户政部门推出“上门办”服务，户政工作人员携带设备上门，把业务窗口“开到家门口”。

此外，端州户政大力推广“互联网+政务”服务模式，积极引导群众通过“粤居码”小程序进行线上申办，强化办证大厅自助终端的操作指引，实现“指尖操作、码上办理”。暑假期间，自助服务业务量同比增长134.11%，窗口排队压力有所减轻。

据统计，2025年7月至8月，端州户政窗口共受理户籍业务4891人次、身份证业务21737人次、居住证业务582人次。