记者 戴福钿 实习生 汪奕

为切实解决临时困难群众的“急难愁盼”，今年3月，肇庆高新区创新实施“温暖大旺”公益项目，建立暖心港湾、暖心餐馆、暖心救助、暖心灯塔四大服务板块，致力为有需要的人提供临时住宿、餐饮保障、应急帮扶、心理疏导等公益服务。

前不久，肇庆高新区悦凯酒店迎来一名不一样的年轻住客。“当天傍晚，她背着个大背包，走进酒店接待厅，在沙发上坐了好几个小时，其间没有办理入住，整个人显得相当疲倦。”酒店副总经理冯旺玲留意到这一情况，为她倒上一杯温水，暖心询问是否需要帮助。

原来，女子是湖南人，经朋友介绍到肇庆高新区找工作。工作还没找到，钱已所剩无几，面临露宿街头的困境。正当她为住宿问题头疼时，酒店门口“暖心港湾”的招牌吸引了其关注，上面写着“若您身处困境，可放心进店，只需小声告知前台‘需要一间暖心客房’。住宿后您可安心离开，不必客气。”于是，她尝试进入酒店大厅坐着休息。

得知女子的窘况，冯旺玲贴心为她送来餐食，并提供安身之所。连续数日，天天如是，直至女子顺利找到工作。离开酒店时，漂泊多天的女子感激地向酒店致谢，表示感受到了“大旺温暖”。

冯旺玲介绍，自从参与“温暖大旺”公益项目，成为暖心港湾的爱心酒店之一，凯悦酒店积极践行社会责任，为正找工作且生活困难的外地务工人员等群体，提供短期免费住宿，至今已为多人提供服务。

不止该酒店。前段时间，加入暖心餐馆行列的全记广宁云吞店，也为多名困难群众提供了免费餐食。老板全天赐回忆，此前，一名前往肇庆高新区找暑期工的大学生，不慎丢失钱包、手机，无法与有关企业取得联系。饥肠辘辘之际，看到店门口的暖心餐馆招牌，抱着一试的态度走进店里，面露赧色，告知了其困境。

全天赐立即为该学生准备了餐饮，并经多番努力，成功帮他联系上意向前往打工企业的负责人，从实处解决了他的困境。

“对于政策兜底的困难群体，我市早已建立完善、稳定的帮扶机制。然而，对于临时有困难的群体，却仍未有系统的帮扶体系。”肇庆高新区社会工作局综合科负责人邓刚介绍，基于此，该区创新实施“温暖大旺”公益项目，面向因突发状况、临时有困难的特殊群体提供暖心服务，以打造充满温情、宜居宜业的工业科技新城。

为推动项目顺利开展，肇庆高新区在设立“温暖大旺”服务接待站的基础上，鼓励引导辖内企事业单位、社会组织、爱心人士、爱心企业等参与公益服务。同时，开设专项慈善资金，依托“财政拨付+社会爱心资金”的模式，为项目可持续运营奠定资金基础。

据悉，截至目前，肇庆高新区“温暖大旺”公益项目已上线暖心港湾、暖心餐馆服务板块，累计为困难群众提供服务超100人次。本月底，暖心救助、暖心灯塔服务将持续上线，以让大众进一步感受肇庆的温情与善意，为城市增添更多动人的暖色。