记者 杨丽娟

近日，“广东省最佳志愿服务社区”公布，端州区城东街道塔脚社区上榜。荣誉的背后，是塔脚社区多年来在志愿服务领域精耕细作、积极探索的成果，也是对其始终坚持以居民需求为导向，大力弘扬志愿服务精神的肯定。

塔脚社区属新老结合区，常住人口11945人。近年来，社区党委以“党建红”引领“志愿红”，探索出“品牌化服务、全龄化参与、数字化赋能”的基层治理新范式，不断完善服务网络，丰富服务内容，深入开展服务型社区创建活动，先后荣获全国和谐社区建设示范社区、肇庆市最美志愿者服务社区等多项荣誉。

走进塔脚社区，处处都能感受到志愿服务带来的温暖与活力。每天上下学时段，在社区内的学校门口，都能看到一群身着红马甲的志愿者组成的“护学岗”，协助交警维持交通秩序，引导学生安全过马路，成为社区一道亮丽的风景线。

“我们一发布志愿活动，社区居民踊跃参与，随时能拉起一支几十人的志愿队伍。”塔脚社区党委书记林璞告诉记者，社区组建了6支志愿服务队伍，登记在册的志愿者人数有2648人，占常住人口比例超20%，居民参与过志愿服务的比例达75%，涵盖了各个年龄段和职业，形成了人人参与志愿服务的良好氛围。

塔脚社区志愿服务的蓬勃发展，离不开完善的组织和管理机制。林璞介绍，社区党委以“‘肇’亮邻里 照亮东景”品牌为核心，创新“三链融合”机制，联动肇庆市医学院、养生研究会等12家单位，构建“社区+业委会+物业+社会组织”协同网络，2021年起每月开展“义诊进社区”志愿服务活动，累计服务 1.2万人次。

在社区开展“群众点单-党委派单-志愿接单”闭环机制，破解老旧小区加装电梯、停车位改造等居民群众“急难愁盼”问题47项，获评肇庆市“邻里先锋”十大示范项目。以传统节日为载体，开展春节、元宵、中秋文化游园、重阳敬老等活动30余场，推动“陌邻”变“睦邻”。

此外，社区党委建立“双擎驱动”模式，开展党员志愿者先锋行动，266名在职党员到社区报到，服务群众、离退休干部职工党员立足社区发挥作用搭建渠道和平台，让党员在社区建设中发挥更大的作用。用好党群共治平台，依托“党员先锋岗+志愿网格员”机制，党员志愿者牵头调解邻里纠纷、提供法律咨询200余件，矛盾化解率达98%，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

社区还构建了“一老一小一特”服务体系。开展银发关怀服务，联合城东社区卫生服务中心建立“健康档案”，为辖区老年开展体检服务，惠及老年群体400余人。开展青春护航活动，打造“防溺水课堂”“禁毒+反诈普法宣讲”等品牌，日常开展防溺水、禁毒、反诈等志愿宣传活动；设立“社区小助手”岗位，组织青少年到社区参与社会实践1800人次。开展弱势帮扶活动，通过“社区微心愿”“暖心民生实事”“长者饭堂一助餐点”等民生项目，联同端州区人力资源和社会保障局为残疾人、重点对象、新就业群体提供职业培训、心理咨询服务，积极发动企业参与爱心捐赠活动，每年向社区困难群体发放慰问物资约6万元。

数字时代，社区积极构建志愿服务“新生态”，开展“线上+线下”双轨服务。利用智慧服务平台“砚都超市”“先锋云超市”等小程序，实现活动发布、积分兑换、需求征集“一键通达”，2024年线上解决居民诉求44件。2024年在东景华府小区配置社区智能服务柜，推进24小时智能化便民服务进小区。

谈及此次荣获广东省最佳志愿服务社区称号，林璞表示，将以此为契机，进一步完善志愿服务体系，拓展志愿服务领域，提高志愿服务质量，让更多居民参与志愿服务，享受志愿服务带来的实惠，努力打造一个更加和谐美好的社区。