作者：肇庆市融媒体中心记者 周永龙 通讯员 莫丽华 陈丽燕

时光见证发展，奋斗开启未来。2024年12月召开的广东工会职工服务工作现场推进会上，肇庆市总工会职工服务中心被评为广东省服务职工综合体试点单位。

这是催人奋进的好消息，更是工会发展的新动能。按照广东省总工会开展提升职工生活品质试点工作的部署要求，肇庆市总工会把市职工服务中心、市工人文化宫和市工人影剧院联合打造成集维权、帮扶、服务、培训、文体功能于一体的服务职工综合体，着力办好服务职工的各项实事，实现工会服务范围和服务质量的大幅提升。

该综合体位于端州区天宁北路76号，地处城区核心位置，交通便利。市职工服务中心大厅全面升级后，设置困难救助、互助保障、法律援助、信访接待、就业服务、心理援助等功能窗口，为广大职工提供帮扶济困、互助保障、法律援助等专业服务，职工群众的认同感、获得感和幸福感持续攀升。

建设“一宫一院一中心”

打造一站式服务阵地

资源整合更利于阵地构建。在省、市总工会的大力支持下，市职工服务中心联合市工人文化宫、市工人影剧院整合建设成集帮扶救助、互助保障、法律援助、心理疏导、就业帮扶、教育培训、文化活动、休闲娱乐等八大板块的工会服务职工综合体，切实维护好、发展好职工群众的根本利益，使之成为宣传党的路线方针政策的重要窗口、维护职工合法权益的重要阵地。

据介绍，肇庆市工人文化宫主要设置职工书画展厅、职工书屋、职工公益培训室、飞镖活动室、职工茶艺社等文体活动场所，可举办书画展、公益培训、象棋比赛等各类服务项目及文体活动，目前正在升级改造，将进一步完善工会服务职工群众的阵地和平台；肇庆市工人影剧院为职工提供电影休闲娱乐、会议活动场所，并开展每月一主题的公益红色电影和流动电影“六进”服务；肇庆市职工服务中心内设法律援助、信访接待、互助保障、困难职工救助、就业帮扶、心理援助等综合服务窗口，打造提升职工生活品质展示中心，更好地为广大职工提供一站式服务。

加强综合服务功能

建设服务职工实体化平台

近年来，市总工会致力搭建“一宫一院一中心”服务综合体、“1+9+N”服务阵地建设体系、“职工服务综合体+服务职工基地+基层工会”等多种协作模式，建立上下、左右、内外分层分级协作机制，以职工需求为导向，精准施策服务项目，不断健全完善维权、帮扶、服务、培训、文体“五位一体”的服务综合体，确保服务覆盖每一个需要帮助的职工。

不仅如此，服务职工综合体还利用“粤工惠”“肇庆市职工服务中心”微信公众号、小程序，探索“互联网+”工会普惠服务平台建设，建设线上线下深度融合的服务职工智能化平台。综合体将服务中心的服务项目、文化宫的公益培训和文体活动项目、工人影剧院的公益电影项目整合起来，通过“职工点单、基层下单、工会接单”服务模式，全面实行规范化、电子化和信息化管理，提升综合体的服务水平。

聚焦主责主业

完善维权服务体系

万变不离其宗，工会工作更是如此。市总工会聚焦主责主业，坚持以职工为中心的工作导向，健全完善“普惠性+特殊性”维权服务工作体系，用心用情维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。

去年，市总工会摸排困难职工，做好精准帮扶，全年共发放常态化帮扶救助金585.3万元，帮扶3484人次。在春节、中秋等传统节日，市总工会常态化开展送温暖和关爱困难职工慰问活动，共慰问困难职工534户，发放慰问金及物品28.43万元。此外，市总工会还组织开展“情暖劳动者 送福千万家”慰问困难职工暨家庭电影日活动等，为市直在档困难职工点亮“微心愿”，切切实实把工会的关心关爱送到困难职工的心坎上。

2024年，市总工会服务中心积极推动职工医疗互助保障覆盖面不断扩大。该中心组织138384人次职工参加互助保障计划，比2023年增长24%；4934人获得理赔，发放互助金980.59万元。该中心还开展心理健康咨询活动，为职工群众“解心病、舒心结、普知识”，约20000人次受益。

市总工会服务中心多措并举推进劳动争议协同化解，持续用好“法院+工会”“人社+工会”“劳动仲裁+工会”等劳动争议多元化解机制，打造符合职工需求的维权品牌。2024年，该中心接待职工来信来电来访388件次，涉及职工4000多人，受理劳动争议案件25件。2024年，肇庆工会律师团律师为114家企业、10000多名职工提供公益服务。

服务中心还先后举办书法、国画、茶艺、手机摄影、视频剪辑、八段锦健身气功等10多门课程35班次，惠及职工4000多人次；举办肇庆工会“青苗港湾”公益培训班，免费为446个职工子女开展公益培训；在工人影剧院红色主题影厅免费展映电影59场次；红色公益电影“六进”和“助力百千万 赋能新农人”送电影进村共放映106场次，27000多人次观影；为新业态劳动者送出“关爱大礼包”，用心用情做实做细公益品牌，不断提升职工群众的获得感、幸福感。