作者：肇庆市融媒体中心记者 苏燕君

1月15日，市委常委、副市长刘泾波到12345政务服务便民热线平台接听企业群众来电，倾听企业诉求和群众心声，及时推动解决企业群众反映的痛点难点堵点问题，进一步推动营商环境优化，提升肇庆政务服务水平。

当日，刘泾波在线为有需要的企业群众解答关于科技、工业和信息化、商务、招商、烟草专卖等方面的咨询、诉求，以及意见建议，对能现场解答的问题逐一答复，对需要进一步核实办理的内容，安排相关部门跟进落实、限时办结，尽快给予企业群众满意答复。

刘泾波指出，12345热线是优化营商环境的重要阵地。各部门要切实按照市委、市政府工作部署，重视企业群众来电，以更积极的工作态度、更务实的工作作风做好热线交办工作，不断提升企业群众的满意度。要不断完善热线诉求办理机制，对企业群众反映的问题认真核实、及时回复、快速处理，并做好跟踪督办、问题反馈，确保企业群众诉求事事有回音、件件有落实。要坚持问题导向，系统梳理企业群众反映较多、关注度较高的热点问题，找共性、破难题，做到解决一个诉求、破解一类难题、提升一个领域，让12345热线成为企业群众解忧愁的畅通渠道。