近日，肇庆建行工作人员巧用“金睛火眼”精准识别一起的网络诈骗，联动民警成功阻止诈骗的发生，为客户挽回经济损失。

当日，一位年轻的女士许某到肇庆建行大旺支行11号窗口要求办理实物黄金提金业务 ，经办人员在查询客户交易流水时发现该账户已经一年时间没有交易，但这两天突然发生几笔交易，首先是转入10元试探性交易，确认账户状态正常后，随即便从余额宝中分几天分将不同金额提现至该银行卡。凭借着灵敏的职业直觉，经办人员小郭意识到该账户存在可疑，遂询问客户买的黄金有什么用途，客户开始支支吾吾，在经办人员小郭再三追问下，客户许某才说是自己买了打手镯的。这时客服经理郭亚宁立通过以往的案例学习及客户最近的可疑交易，意识到该客户可能遭遇了诈骗；便马上通知营运主管双人核实情况，营运主管在确认情况后马上联系了当地反诈中心，并示意经办人员小郭先稳住客户等候反诈中心警察人员的到来。

随后反诈中心警察人员到达后和客户深入交谈之后了解到，许某是通过在微信交友认识梁某的，通过和对方长时间聊天，骗取了许某的信任。随后梁某又称自己的银卡用不了，汇款给许某让许某在手机银行买金后提金，然后将实物金寄给他。在反诈中心警察和肇庆建行员工为客户分析近期不法分子常用的作案手段及案例分析及不断劝说下，客户许某也逐渐也意识到自已可能是上当受骗了，并表示暂时不办理提金业务，并对肇庆建行和反诈中心的工作人员表示感谢。最终，肇庆建行成功化解一起诈骗案件发生，有效的挽回客户资金损失。

近年来，在中国人民银行肇庆市分行和国家金融监督管理总局肇庆监管分局的指引下，肇庆建行持续推进反诈宣传工作，一方面，定期组织员工参与反诈知识培训，提高员工识别和防范电信网络诈骗的能力。另一方面，通过“线上+线下”模式为广大群众开展反诈知识宣传活动，并对易受骗人群进行有针对性的宣导，有效提升反诈宣传效果。

下一步，肇庆建行将深化反诈工作，在提供优质金融服务的同时，将反诈宣传工作视为自身不可推卸的责任，用实际行动维护金融行业的良性发展。