肇庆建行积极践行社会责任，一直致力于提高客户满意度，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，展现出卓越的服务意识和人文关怀。

近日，客户刘小姐行色匆匆地来到建行肇庆大旺支行柜台询问：“我有要事，能见你们主管吗？”经过营运主管询问得知，刘小姐母亲年事已高，加上腰痛无法上下楼梯，而老人平日医疗报销和退休工资补贴都是发到建行的银行卡上，却因忘记密码无法取出，现在老人无法前来，希望得到银行的帮助。

营运主管在了解情况后，鉴于老人行动不便，立即决定采取上门服务的方式为客户解决难题。详细记录客户联系信息，与客户约定上门办理业务时间。11月27日由网点负责人和客服经理小蔡携带移动设备来到客户家中，利用专用的龙易行移动设备很快完成了账户密码重置。同时，还为客户提供了金融知识宣传和反赌反诈宣传。高效的工作和真挚的服务让老人和家属非常感动，对肇庆建行的工作效率自己热心服务连连称赞。

同日，肇庆建行大旺支行为客户郑先生上门办理了社保卡领卡和激活业务。原来，郑先生为当地某企业员工，前段时间通过社保卡微信小程序申办了社保卡。由于郑先生周一至周六均需要上班且临近年尾无法请假，一直没能到银行领卡，故来电求助。在了解情况后，由网点负责人和客服经理小蔡又携带移动设备龙易行来到郑先生所在企业，办理社保卡领卡激活。肇庆建行工作人员热情、周到的服务态度，受到郑先生和同事的赞赏，纷纷夸赞建行的服务真好！

民之所需，行之所至。此次上门服务不仅为老年客户和企业职工带来了便利和温暖，也彰显了肇庆建行的社会责任感。建行肇庆将始终秉持有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务。