在当今数字化时代，金融服务日益便捷，但同时也面临着诸多挑战，尤其是老年客户在享受金融服务时可能遇到的种种困难。为了更好地保护老年客户的合法权益，提升他们的金融素养和风险防范能力，肇庆建行积极履行社会责任，开展了一系列消费者权益保护宣传活动，为老年客户撑起了一把坚实的“关爱伞”。

定制宣传内容，贴近老年需求

针对老年客户的特殊需求，肇庆建行精心设计了宣传内容，用通俗易懂的语言和生动的案例，向老年客户普及金融知识，讲解常见金融诈骗手段及防范方法。同时，银行还制作了宣传手册、海报和短视频等多媒体材料，方便老年客户随时随地学习金融知识，提高自我保护能力。重阳佳节，肇庆建行走进市福利院，不仅为广大老年人送上重阳祝福和慰问品，更为其讲授金融消保、识诈反诈等金融知识，提高他们的金融素养，增强他们的反诈意识，在这个属于他们的节日中送上特别的祝福，受到参与活动的广大老年客户的好评

开展现场活动，增强互动体验

为了增强宣传效果，肇庆建行在多个网点举办了现场宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传资料、播放教育视频和开展互动问答等方式，银行工作人员与老年客户进行了面对面的交流和沟通。在活动中，老年客户不仅可以学到实用的金融知识，还能提出自己在使用金融服务过程中遇到的问题，得到专业解答和指导。“各位爷爷奶奶，欢迎大家来到我们网点，今天的金融知识小课堂马上就开始咯！”在厅堂人员的引导下，50多位老年客户在肇庆建行的营业网点内陆续坐下，一场针对老年群体的敬老金融消保讲座正在召开。本次的金融消保公益讲座，便通过通俗易懂的案例分析，为老年客户讲解了金融消保知识、识诈反诈、反洗钱等金融知识，得到老年客户的一致好评。

创新宣传形式，拓宽传播渠道

除了传统的宣传方式外，肇庆建行还积极利用新媒体平台，如社交媒体等，开展线上宣传活动。通过发布金融知识小贴士、防骗案例分析等形式，该行将为广大老年客户群体提供各种金融小知识，提高他们的金融素养。

为老年客户撑起“关爱伞”是肇庆建行履行社会责任、践行消费者权益保护理念的重要举措。展望未来，肇庆建行将会持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为他们提供更加全面、贴心的服务，为客户创造更加美好的金融生活。