在当今数字化金融快速发展的时代，肇庆建行深知老年客户在享受金融服务时可能遇到的种种不便，因此，该行特别设计了一系列贴心服务，旨在为老年客户群体提供一个更加便捷、安全、舒适的金融环境。

个性化金融服务

针对老年客户的特殊需求，银行提供了定制化的金融服务方案。例如，推出大字版手机银行APP，方便视力不佳的老年客户操作；减少老年客户频繁跑银行的麻烦。

“自从学会使用手机银行app，我就不用老是跑到银行查询余额啦！”学会使用手机银行app查询余额的李奶奶说，此前没到差不多发放退休金的时候，李奶奶总会跑到银行网点查询退休金是否到账，如果还没到账，则过几天还得再跑到银行网点继续查询，这样的方式，费时又费力。自从再肇庆建行工作人员的指教下，李奶奶学会了使用手机银行app查询余额，李奶奶终于可以省时省力，在确保退休金到账以后再跑到网点取退休金。 

金融知识普及与防骗宣传

“各位爷爷奶奶，欢迎大家来到我们网点，今天的金融知识小课堂马上就开始咯！”在厅堂人员的引导下，50多位老年客户在肇庆建行的营业网点内陆续坐下，一场针对老年群体的敬老金融消保讲座正在召开。本次的金融消保公益讲座，便通过通俗易懂的案例分析，为老年客户讲解了金融消保知识、识诈反诈、反洗钱等金融知识，得到老年客户的一致好评。

肇庆建行定期举办金融知识讲座和防骗宣传活动，邀请老年客户参加。这些活动提高老年客户的金融素养，帮助他们识别金融诈骗手段，增强自我保护能力。同时，该行还通过发放宣传册、播放视频等方式，向老年客户普及金融产品和服务信息，让他们更加了解银行的服务内容。

专属理财顾问服务

针对有理财需求的老年客户，肇庆建行提供了专属理财顾问服务。这些顾问能够根据老年客户的财务状况、风险承受能力和投资偏好，为他们量身定制理财方案，确保他们的资金能够得到合理的配置和增值。

展望未来，肇庆建行将会持续秉持“以客户为中心”的服务理念，将关爱老年客户作为自己的责任和义务，为他们提供更加全面、贴心的服务。