初春的阳光温煦地晒在室内，建行肇庆端州支行里坐着一位七旬的李阿姨，李阿姨说：“在这里办业务有一种回到家里的感觉，工作人员不仅热情周到，还热心地介绍各种防骗知识，墙上的电视屏幕里还播放着各种防骗微电影，能学到平时学不到的金融消保知识”。

建行肇庆端州支行是首家“老年人金融服务示范点”，近半到店客户为50岁以上长者。针对老年客户消保意识薄弱的实情，建行端州支行向老年客户开设“老年消保课堂”，案例化讲述预防电信网络诈骗、个人金融信息保护等适合老年人学习的消保知识，耐心讲解防范电信网络诈骗的小技巧、账户安全小提示、远离洗钱的小常识等知识，特别提醒老人家不能点击不明链接、不能随意说出验证码、更不能相信中奖先交钱等防范注意事项，帮助老年人提高安全防范意识和防范能力，体现了“办老人事、解老人忧、暖老人心”的港湾情怀。

肇庆建行不忘“消保为民”初心，积极探索教育宣传创新，全面提升大众客户金融素养，特别是面向“一老一少”、农村村民等重点客群，提供差异化的金融知识，不断提升金融知识宣教覆盖的广度和深度，用心、用力、用情做好消保教育宣传工作。

“我知道！这是骗人的！” 稚气的童声在课室里回荡，肇庆建行联合肇庆市反诈中心、端州区前进社区、端城小学在端州区城东街道前进社区举行”培育正确价值观 全民反诈与你童行”建行劳动者港湾志愿服务活动。党员们现场派发《防范电信网络诈骗宣传手册》，向孩子们普及网络电信诈骗的金融知识，剖析近期校园网络诈骗的手段，并引导学生们主动分享自身小故事，学生们踊跃发言，争先恐后讲述自身听说过的防诈小窍门，通过激烈的讨论进一步强化防诈的意识和能力。

肇庆建行聚焦学生普遍缺乏防范诈骗意识的实情，组织多支“张富清党员服务队”到辖区学校开展“反诈宣传护春苗”金融知识普及宣传活动，向学生群体派发防范电信网络诈骗宣传资料，详细讲解网络贷、“校园贷”的发案特点、诈骗手段、现实危害和防范策略，积极引导学生学会理性消费，为学生一族从小种下防范诈骗的“防疫苗”。

针对乡村民众消保知识意识普遍薄弱的特点，肇庆建行依托“裕农通”普及金融服务点，把消保课堂开在乡间田头。该行“张富强党员服务队”走进肇庆高要白诸镇大基头村举办主题为“反诈拒赌 远离洗钱”的金融知识宣教活动。在宣传展台前，该行的反洗钱、反电信诈骗、扫黑除恶的横幅悬挂在醒目位置，宣传折页整齐摆放，提醒着村民提高防范意识。党员骨干向乡民们耐心讲解反洗钱、金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗、防范跨境赌博以及非法集资、扫黑除恶专项行动等内容。

今年以来，该行走进学校、企业、商会、乡村开展消费者权益教育活动，共接受群众咨询2000多人次，派发宣传折页4000多份，把金融知识、惠民情怀带到城乡各个角落，有效地提升了金融消费者的消费者权益保护意识，形成了预防与打击犯罪的社会合力，守护百姓钱袋子，共创了肇庆良好的金融生态。