“姑娘，我的建行卡忘带取不了钱，老伴正等着这笔钱救命，帮我想想办法吧！”日前，肇庆建行营业部大堂经理接待一位焦急的大叔。当天他需要2万元现金为突患中风的老伴办理住院手续，但忘了带银行卡，而这笔钱关乎他老伴的生命。了解情况之后，大堂经理马上协助他用“手机银行”扫码，然后到柜台取出救命钱。

科技改变生活，肇庆建行不断丰富金融科技内涵，加速智能化升级，满足广大客户智能化办理需要。而这位大叔体验的正是肇庆建行金融科技服务市民的新实践——“智慧扫码办”。

“扫码办”是肇庆建行推出便民服务，是通过“账户二维码”替代原有实物介质（如银行卡、存折），驱动交易的新型业务办理方式，尤其适用于临时忘带身份证、银行卡等场景。它利用手机银行渠道的登录控制及账户二维码调取功能，替代现有物理渠道的介质验证、账号获取以及部分低风险业务的客户身份识别验证。在安全性方面，此二维码有效期仅十五秒，确保扫码办理业务的安全性。这个过程中不改变账户密码，业务办理所需的身份核验、密码验证等流程不变，存取款业务限额等业务规则不变。

目前，建行肇庆市分行全辖网点均上线“智慧扫码办”，可在柜面办理银行卡、存折账户的存款、取款、转账、结清、查询打印等业务。

事实上，近年来肇庆建行不断加快网点智能化转型，化解了用户难题，提升了服务效能，让银行服务的宽度、广度、深度更大。该行更成为当地首家推进“百项政务进网点”的金融机构，全市24个网点都已成为智慧政务大厅，支持政务事项72项。同时，在借力配合地方“数字政府”建设的基础上，肇庆建行还不断优化工商营业执照办理流程，推进智慧政务在网点渠道进一步落地，为精准服务客户提供数据支持，增强服务能力。下一步，肇庆建行将充分发挥金融科技助力客户服务的作用，不断丰富金融科技内涵，加速智能化升级，为市民提供高效便捷的金融服务。