近日，工行肇庆分行负责人带领分行信管部、个金部、信用卡中心以及营业部等部门负责人，在分行营业部专柜开展“行长接访日”活动，现场解决客户诉求。

该行负责人面对面倾听消费者诉求，耐心解答消费者疑惑，对客户反馈的问题认真进行记录，回应了消费者普遍关心的突出问题。

参加此次“零距离、面对面”的接访活动的消费者充分肯定了该行金融服务的专业和贴心，同时也为该行金融服务发展提出了很多宝贵意见和建议。

本次接访活动践行金融工作的政治性和人民性，贯彻落实以客户为中心的发展理念，倾听消费者的声音，夯实消费者权益保护主体责任，全面提升金融服务水平。下一步，该行将坚持以消费者为中心，不断提升金融服务水平，为构建健康和谐的金融消费环境贡献工行力量。