“柜员机有了‘大字体’选项，我一次就输准款项，取到款了。”

那天，62岁的退休工人朱阿姨在建行肇庆西江支行大堂经理的指导下在柜员机前体验大字功能下的取款业务、存折刷脸存取款业务，直夸好用。以前由于柜员机屏幕字体小，她看不清楚经常输错而取不出钱。所以，她不喜欢在柜员机办业务，宁愿到柜台排队。

肇庆建行切实做好老年客户关爱服务，推出 “适老”“亲老”人性化服务措施，让老年人更好共享信息化发展成果。该行优化网点便老便民服务设施，全辖网点“劳动者港湾”硬件设置配备适量客户休息座椅，老花镜、印油、验钞机、雨伞、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示、还准备应急药箱，备好常用的药物，以便不时之急。

网点配备业务素质强、服务态度佳的助老服务专员服务老年客户，设置爱心窗口，热心为老年客群服务。同时，该行灵活施策，不断改进传统服务方式，对因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，积极做好上门服务。

下一步，肇庆建行将不断提升服务老龄客户的金融服务质效，推动服务升级和优化服务体验，为广大老年客户群体提供如家般温馨的服务体验，提高老年客户金融服务获得感和便捷性，打造金融反哺社会、服务大众的标杆。