近日，建行肇庆大旺支行工作人员凭借专业的敏感度及强烈的风险意识，成功堵截一起刷单返利的电信诈骗，为客户挽回资金1.9万元的损失。

近日，一名23岁的姚姓女客户神色匆忙地走进建行肇庆大旺支行要求办理1.9万元转账业务。大堂经理履行尽职调查义务，向其核实转账用途，发现客户支支吾吾，同时不停在手机微信进行对话，且录单时要求工作人员回避。该客户的异常举动引起了大堂经理的警惕，通过耐心安抚，姚女士终于透露，近期她在手机上下载一款可以刷单赚取金额的APP，经过多日刷单操作已经赚了3000多元，当她想要将APP里的3000元提现时却提不出来。APP后台客服说她的账户被冻结了，需要打1.9万元保证金进去才能解冻提款，一心想提现姚女士马上来到建行大旺支行，打算将资金转入客服提供的账号。

有着多年的从业经验让大堂经理意识到这是新型诈骗，一边对客户进行劝阻，一边报告网点负责人处理。负责人对姚女士进行普法教育，讲解新型电信诈骗特点、案例以及本案的疑点，可是姚女士执意要转账。见女子仍然不愿接受劝阻，负责人决定带其到肇庆高新区反诈中心。肇庆高新区反诈中心警察了解事情经过后，向女子播放相关诈骗案例视频，讲解电信诈骗的手法和本案的疑点，女子终于意识到自己被骗，放弃了转账念头。

据了解，肇庆建行多年来积极践行反电信诈骗工作要求，通过警银协作、强化风险意识、实行内外联动，把反电信诈骗工作落到实处。

下一步，肇庆建行将持续加强反电信诈骗宣传和培训活动，加强警银协作，构筑起保护客户合法权益的第一道防线，切实践行社会责任，以更多实际行动回馈社会，服务社会，做有温度的银行。