日前，肇庆建行成功堵截一起跨境诈骗案，避免一位女士资金损失以及后续可能发生的更大损失。

事发当天11:30左右，一位50多岁的中年妇女杨女士来到建行端州四路支行办理一笔3000元的无卡无折存款业务。因柜台有多个客户等候办理，为减少客户等候时间，理财经理将引导到柜员机自助办理无卡存款。

“快，我朋友急着用钱看病。”杨女士焦急地催促。

“阿姨，你的存款账号是外省的，你认识对方吗？”外省卡号加上杨女士的话引起了理财经理的警觉。客户声称对方是她男朋友，最近腿部受伤急需用钱看病。凭着多年的反诈经验，理财经理认为客户描述的情况与网络诈骗案例极为相似，故先拖延客户办理存现手续，把杨女士请进理财室进一步了解客户情况。

原来，独身的杨女士在某社交软件上认识一位男士。对方自称在马来西亚做生意，资产有几百万，经一段时间的沟通，两人感情升温发展成男女朋友关系，但从未见过面。最近，“男朋友”谎称在马来西亚腿部受伤，因账户故障拿不出钱看病，请求杨女士借钱给他，为了让杨女士相信，“男朋友”让她打印回单拍照作为借款依据，他康复后马上回来与她团聚并归还借款。想着很快同男友团聚，杨女士对其深信不疑，满心欢喜马上来到建行端州四路支行办理存款。

结合之前的案例学习， 理财经理基本确认客户遭遇新型网络诈骗，立即向支行负责人汇报。负责人与杨女士沟通后，查看杨女士微信交流记录，向杨女士详细讲述了网络诈骗的手法、案例，分析本案的疑点，提示杨女士遇到网络诈骗，劝她不要存款，不能透露自己的个人信息、账户信息给对方，不能点击对方发送的任何网址链接，并立即致电端州区反诈中心进行报案。

10分钟后，反诈中心民警迅速来到现场，建行端州四路支行与民警共同为杨女士新型网络诈骗手法，劝导杨女士停止存款。经过教育，杨女士恍然大悟。

肇庆建行根据日常业务培训和风险案例学习，认真落实涉赌涉诈风险防范工作，为客户提供专业高效的优质服务，防范日常风险案件的发生。