为进一步完善金融助老服务体系，以便捷的金融服务帮助老年人跨越“数字与年龄的鸿沟”，肇庆建行在辖下端州支行悉心打造首个适老服务特色网点——“老年人金融服务示范点”。

在环境建设方面，网点采用防滑地板，避免老人脚底踩滑摔伤；减少不必要的高差、转折和遮挡等设计，让长者行动更安全。网点入口平台宽度，各公共区域大门宽度、通道宽度、卫生间宽度均考虑了老年客户的需求；无障碍通道、无障碍洗手间，带扶手的座式便器、一高一低两个洗手台等设计，既方便普通客户，更关照了行动不便及坐轮椅的老年客户。

除此之外，网点公共区域照明亮度较一般网点高0.5倍至1.0倍，并合理安排光照的匀称性；适老化座椅、可移动填单台等家具以安全性、舒适性为原则，处处体现亲老适老的人文关怀。

在金融服务方面，设置老年客户茶文化交流区及老年客户“阅览室”，搭建老年人社交休闲场所。自助设备配有字体放大、语音提示等功能，便于老年客户理解与操作；专门配置适老ATM机，适当降低自动柜员机的操作面高度，方便老年客户使用。该网点设立“老年爱心助手”“长者服务窗口”优先服务老年客户。打造长者服务“劳动者港湾”爱心港湾，制作大字版《老年人防骗知识手册》，广泛开展各类适老服务主题宣传活动，举办科学理财和防诈知识宣传讲座，邀请医学专家为老年客户免费义诊，丰富老年客户精神文化生活，提升老年客户金融素养。