肇庆建行认真落实案件防控工作责任制，加强电信网络诈骗案事件风险防范工作，将防范冒名开户、打击电信网络诈骗与业务管理、窗口服务相结合，及时堵截了一批电信网络诈骗案件。截止9月30日，该行堵截诈骗案11起，涉及资金共900多万元，有效维护了客户的资金安全。

该行认真贯彻各级银行监管部门的相关规定，认真部署防范电信诈骗工作，建立快速反应机制，积极与公安、监管部门联系沟通，建立起防范和打击电信诈骗联络员制度、涉案账户快速应急制度、涉案账户查控封堵制度和涉案账户证据保全制度，细化工作分工，确保每个环节责任到岗、责任到人。

在柜面业务办理中，该行严把开户关，严格落实客户有效证件审核制度，严格执行办卡“三亲见”，认真做好客户身份识别，坚持实名制开卡，认真核实开卡人身份信息，杜绝虚假开户。平时，该行营业网点利用案件防查例会、“案防每日一讲”等形式，组织员工认真学习各类诈骗案例，帮助员工掌握犯罪分子实施诈骗的主要特征和规律，善于识别各类诈骗手段，有效提升员工对冒名开户、电信诈骗的防堵能力。

该行还加强技防建设和管理，前台监控录像管理人员严格按规定对监控录像检查，保持监控正常运行，保存好相关录像资料。对上当受骗的客户，协助客户在第一时间向公安部门报案，为公安破案提供资料。