“阿姨，想存款或者理财都可以，但一定要选择正规的投资产品，外面利息再高也不能信哦!”“叔叔，收到银行发来的贷款零利率短信是诈骗短信，别轻信，要通过正规渠道，到银行办理贷款和信用卡业务 。“婆婆，接到陌生电话一定要先问问子女，不要轻信，很容易遇上电信诈骗呢!” 9月15日，在肇庆星城广场举办2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动现场，肇庆建行向市民开展普及金融知识宣传。

肇庆建行在2023年9-10月开展“金融消费者权益保护教育宣传月”金融宣教活动，通过进农村、社区、校园、企业及商圈 “五进入”，全分行上下齐发力，全方位、广覆盖、多触点开展金融消费者教育宣传，普及金融知识和金融风险防范技能，切实维护金融消费者合法权益。

走进城乡，送金融知识有力度

活动期间，该行围绕安全用卡、防范诈骗、理性投资等群众亟需了解的各种金融知识， 该行走进进跃龙社区，用浅显易懂的语言向社区商户、居民进行反电信诈骗、反假和非法集资知识宣传，提示商户注意个人信息保护和安全用卡，警惕身边的洗钱风险。该行还走进高要区莲塘镇镇安村、小湘镇圩镇社区，以村委会为主阵地，在村委设置展台，摆放展架，摆放消保宣传画册、折页，面向农村消费群体开展金融知识宣教活动。工作人员现场耐心向村民介绍金融知识，并答复客户咨询、处理客户投诉，营造了全民参与宣教活动的氛围，引导居民不轻易投、不轻易贷，通过正规渠道购买养老理财产品，远离非法金融活动。 

同时，该行还通过有奖金融知识竞答吸引大量客户驻足围观，借助常见的诈骗案例，引导消费者理性消费，还向群众发放宣传折页，面对面解答客户疑问，现场指导农村居民使用智能手机，帮助居民提高防骗意识和自我保护能力，跨越数字鸿沟。现场群众表示这次宣传活动获益匪浅，纷纷为建行工作人员点赞。

聚焦“老少新” 让金融知识有温度

该行重点围绕“老年人”“青少年”和“新市民”等群体，提供有温度的金融服务。

针对老年群体，走进肇庆君御颐养院，向他们介绍建行“劳动者港湾”品牌服务理念，讲解防范电信诈骗、防范非法集资以及存款保险等金融知识，提升适老化服务水平，提高老年人防骗意识和能力；针对青少年群体，该行走进广东金融学院（肇庆校区）、星之树教育中心和肇庆医学高等专科学校，为学校学生宣讲存款保险、反洗钱、反网络诈骗及消费者维权等金融知识，面对面的讲解防范电信网络诈骗知识，提醒学子们远离校园贷，提高自我权益保护意识；针对新市民，该行走进星湖社区星湖同舟初心堂驿站、肇庆高新区某科技有限公司，向滴滴出行、网约车司机饿了么骑手以及新入职工人等新市民送上反诈宣传讲座，宣讲身边典型案例、银行堵截客户被诈骗的事例，以及出租、出借、售卖“两卡”的危害， 进一步加深新市民对防诈、反诈的认识，提升新市民的反诈意识，守护自己的钱袋子，助力提升新市民的金融素养。

下一步，该行将持续组织开展金融消费者权益保护 “五进入”宣教活动，合力优化金融生态，大力弘扬金融正能量，共同营造公平公正、诚信有序的良好金融环境，以实际行动积极引导金融消费者保护切身利益，努力践行作为金融消费者权益保护者的责任与担当。