面对自然灾害带来的困难，中国人寿集团集团各级公司快速响应，统筹部署，迅速推进，党员干部冲锋在前、主动担当，积极配合当地政府展开救援行动。截至8月21日，中国人寿集团旗下财险公司共支付赔款超4亿元。

统筹组织 提早部署

中国人寿全面践行“防重于赔”理念，积极开展风险减量服务，从“险后”补偿转向“险前”预警、“险中”响应，组织从人员集结、灾备物资、理赔处置、宣传报道等多方面各环节开展防灾、抗灾、救灾应急演练。

中国人寿集团旗下寿险福建省分公司提前部署，保障各类防灾应急物资配备到位，应急车辆随时待命，并协助做好高陡边坡、临山房屋等重点区域再监测、避险知识再宣传工作。

财险福建省分公司对重点地区进行24小时值守，累计向高风险客户发送预警提醒信息超55万条；四川省分公司加大普及防灾减灾知识和避灾自救互救技能推广力度，提高客户防灾应对准备；江西省分公司利用“防灾预警小助手”排查城市易涝点，发动受台风影响较大的分支机构员工，在城市易涝点及低洼地提醒过往车辆绕行，同时使用“大灾应急管理工具包”对易涝点附近停放车辆牌照进行扫码识别，联系车主及时转移车辆停放地点，避免水淹事故的发生。

闻汛而动 靠前指挥

此前，中国人寿第一时间启动应急预案，集团旗下寿险、财险公司各推出8项服务举措，开通绿色通道，全力以赴做好防汛救灾及救援理赔工作，以最快速度帮助受灾客户恢复正常生产生活，最大限度降低受灾客户的财产损失，切实维护客户利益。

中国人寿集团旗下寿险保定分公司和旗下财险保定中支两家公司闻讯而动，快速响应，依托财险公司建立应急救援组织，财险互动、寿险综金部门协同联动，共同排查互动出险客户，畅通寿险客户绿色快赔通道，优化理赔流程，简化理赔手续，启动预付机制，提高理赔效率。

集团成员单位广发银行紧盯重点领域和关键环节，积极对接防汛救灾、民生保障等各类企业，加大信贷投放力度，大力支持受灾地区维修重建，满足防汛救灾新增信贷需要，特别是加大普惠金融领域资源倾斜力度，帮助受灾群众和企业渡过难关。

中国人寿财险公司还组织召开了公司全体党委委员、相关职能部门、受灾较为严重的7个省所在地分公司党委书记参加的公司防汛救灾专题部署会，就公司防汛救灾工作进行再动员、再部署、再要求、再推进。

全力驰援 温暖一线

中国人寿财险河南省分公司听闻保定受灾严重，迅速派出8名经历“7·20”郑州暴雨有理赔经验的骨干，急驰近10小时奔赴保定。

“看着灾后被淹的道路、车库、小区，我们心里非常难受，虽然力量有限，但也想为防汛救灾尽一份力。”中国人寿寿险福建省分公司机关团委发动青年团员组成突击队，协助社区开展台风灾后重建。

中国人寿财险公司各级党组织积极为属地因灾受困的群众送去温暖和慰问。河北省分公司党委发出向洪涝灾区捐款的倡议书，分公司广大干部员工积极响应，12家分支机构1600余人捐款。吉林省分公司为受灾严重地区、乡镇及一线防汛人员、志愿者们捐赠救生衣、安全绳、手电筒等防汛物资和应急救援保障物资。重庆市分公司在受灾严重的区域设置便民服务点，为受灾客户发放应急物资。北京怀柔支公司为受灾严重的怀柔区琉璃庙镇政府捐赠防汛沙袋1000条。

党员冲锋 逆向而行

在中国人寿各级党组织的带领下，在各级党员领导干部的指挥下，广大党员冲锋在前，勇挑重担，第一时间克服困难、深入灾区为客户送去暖心服务。

韩佼，中国人寿寿险河南淇县支公司员工。作为当地红十字救援队队长，他在暴雨如注的7月30日深夜接到多个求助电话后，迅速组织多路救援行动。“我们兵分三路，我和医护队的韩学武、陈卫东带2名队员、2辆车去接伤员紧急送医；红十字应急救援队副队长高代新、马东林、李元带领崔金贵、马帅、张超等赶往北阳镇救援被困群众。还有10来个队友去庙口镇参与转移群众。”当天夜里，救援工作队转移了99户共396位受灾群众，一直忙碌到天亮才返回。

张展，中国人寿财险河北涿州支公司查勘员。7月31日早晨，他出门时发现居住小区的积水已齐腰深，随即一边紧急联系上级公司相关负责人汇报现场情况，一边踊跃报名参加居住地的自助救援队，利用简易小木船转移老人和小孩。8月4日洪水退去，通讯信号恢复，他又加入到涿州支公司抗洪抢险理赔突击队开展工作。连续四天，他与各地驰援的查勘员同吃同住，加班加点，抢时间赶进度为客户查勘理赔。当他回村救援时看到老家自建的二层小楼已大面积泡水，他还幽默地说道：“反正也这样了，着急也没有用，现在客户比咱们更着急！”说完，他又投入到工作当中。

郑鑫，中国人寿财险福建莆田中心支公司非车险部经理。“你们来了，我们就安心了”，在台风肆虐的第一现场，看到郑鑫带领的理赔团队，客户动情地说。“杜苏芮”台风登陆后，郑鑫第一时间冲上查勘第一线。连续数天，她与党员突击队员们一道，昼夜接收、处理报案。“我们马上过来！”是她说得最多的一句话。与时间赛跑，把企业损失降到最低是她对自己的要求。结束白天的查勘，拖着裹满泥水汗水的身躯回到办公室开启夜晚加班模式时，她说，“听到客户说‘你们来了，我们就安心了’，我感觉特别充实和幸福。”

他们只是中国人寿奋战在防汛救灾和灾后恢复重建第一线党员干部的缩影。广大国寿人用务实举动展现担当，他们夜以继日，与时间赛跑，与灾情较劲，心系客户，心系灾民，不问得失，不讲条件。

中国人寿将为守护人民群众生命财产安全、助力国家经济社会发展贡献更大的责任和担当。