近日，农业银行肇庆四会紫金支行来了一位神色匆匆的男子。他手持其父亲的退役军人优待证和身份证，想为其代办业务。

农行肇庆分行上门为客户进行相关业务服务。

当值的客服经理第一时间接待了该男子。据了解，其父亲家住老旧小区，没有电梯，因生病在家无法出门到银行办理业务。知悉情况后，客服经理迅速反应，并表示银行卡激活业务须通过本人人脸识别系统验证。随即向网点内勤行长报备情况，并第一时间为其开通绿色通道，安排工作人员上门为其办理挂失换卡与激活代理业务。

当天，两名工作人员带上移动柜台设备来到该男子父亲的家中。为该男子父亲办理了退役军人激活优待证业务，并耐心详细地向其讲解退役军人优待证的使用等注意事项。

“真没想到银行还能上门办理业务！辛苦两位大老远跑过来，解决了我一大难题！”老人甚是喜悦地说道。

一直以来，农业银行肇庆分行积极推进网点服务升温工程，提升专业高效的服务水平，树立有温度、有担当、有情怀的国有大行“浓情暖域”服务品牌形象。