肇庆建行结合网点实际使用需求,一点一策改善网点服务形象,为客户营造整洁、舒适、便捷、温馨的服务环境,提升网点员工对美化网点环境、提高客户满意度的意识及热情。
一是更换陈旧设施,确保明亮清爽。针对多年未装修网点墙体掉灰、瓷砖脱落的墙面整体更换为温馨、时尚、环保的板墙;拆除故障电视换上产品广告灯箱,焕新网点新环境;对残旧标识、一米线进行统一更换、更新。
二是通过添置屏风、隔断玻璃等,保持网点整体通透轻盈感的同时,为重要客户创造尊贵、私密的服务环境,提升服务细节和品位。
三是将大面积留白墙打造成网点特色精神墙和重点产品展示墙。提炼和凝萃网点文化,以墙面布置、实物展示等形式进行对外宣传。
四是扩容收纳储物空间。针对面积小的网点,网点物品杂乱无处堆放,增加储物柜,给客户、员工一个整洁的环境。

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