近几年来，建行肇庆市分行全面提升社会形象，促进自身业务发展，实现了“两个文明”建设双丰收。该行被建总行授予“第六届中国建设银行文明单位”称号，被中央文明办评为“第六届全国文明单位”称号。

凝聚共识 健全创建创文机制  

建行肇庆市分行不断加强组织领导，健全组织机构，对精神文明创建工作实行“一岗双责”制度，“一把手”负主要责任，把创建精神文明活动与行风建设同金融业务工作一起纳入一把手目标责任制的统一体内，把精神文明创建活动纳入领导年度工作目标进行考核。

组织上，成立以一把手为组长的“创文”工作领导小组全面布局和协调推进；机制上，先后制定并完善《文明单位创建工作规划》《文明单位创建工作实施细则》等规章制度，形成了一整套规范、系统、全面的精神文明建设制度体系

在实际工作上，制定《创文工作任务分解表》，全面实行工作清单管理，确保了各项工作的有效落地。

该分行高度重视员工的思想教育，逐步形成了特有的服务、公益、关爱、经营、合规等“文化品牌”根植于各项经营管理中。

外践于行  服务实体彰显担当

一直以来，该行以支持地方经济，服务社会民生为己任，围绕区域经济热点，始终以实体经济市场需求为驱动，依托建行在中长期信贷业务领域的优势，对城市基础设施、城镇化建设、社会民生工程等重点领域加大信贷投放力度。

该行切实发挥建行在普惠金融方面的政策与产品优势，以房押快贷、云税贷、个体工商户经营快贷等新兴小微快贷产品为切入点，依托“惠懂你”APP信贷平台，结合广东银行同业公会“百行进万企”活动，通过微信、电话、实地等各种方式对接普惠小微客户，了解企业原材料供应、用工、资金周转、产品进出口等实际困难，为其匹配适合的信贷产品，切实为企业赋能减负，打通金融活水流向小微企业“最后一公里”。

外树形象  社会责任履行有力 

近年来，该行开展了一系列特色文明创建活动，并取得了较好成效，树立了“蓝色建行”良好的企业形象。

分行深入开展“青春飞扬，情暧系列” 志愿者服务活动，走进院校、社区、敬老院、扶贫村等，为贫困户送防疫物资、义诊和送线上学习工具，让村民安心复种，让孩子“停学不停课”；开展了消费者权益保护宣传、送金融知识进万家、诚信文化建设、交通文明志愿劝导服务、“礼让斑马线，绿满端城”文明出行、“我排队我快乐”等文明志愿活动，举办多场以“身边人讲身边事”“说说我的爸爸妈妈”“道德故事分享”“好家风、好家训”等为主题的道德讲堂和读书活动；开展好“我们的节日”系列活动、礼仪讲座、文明知识问答等多种形式的主题活动，加强传统文化教育和思想道德熏陶，引导员工及其家庭、未成年子女、客户自觉维护社会公德，崇尚家庭美德，履行社会责任，营造“当文明人、办文明行”的创建氛围，全面履行企业公民责任。

同时，该行还以服务人民为中心，通过“爱心妈妈小屋”、图书角、亲子空间、银政互通、法治共建等多方的赋能和共建，实现互动交流。发挥港湾在党建方面的作用，让港湾成为党群工妇“四驱”联动的载体和延伸，让港湾不仅仅是一个场所，更成为一种服务的精神和爱的信念。

内强素质   文明锻造团队之魂

该行坚持组织开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动和职工职业道德建设，按照管理人员、营销人员、操作岗人员三支队伍的不同特点来规划全年教育培训工作；坚持每季一次的中层干部学习会、每月一次的党支部中心组理论学习和每周一次“夜校大讲堂”员工培训，营造浓厚的学习氛围，设立“季度之星”“营销之星”等荣誉奖项并广泛宣传，用优秀员工中的典型影响带动身边的员工，充分发挥示范引领作用，稳步推进全员“素质提升工程”。

通过内部网、微信、文化长廊、网点精神墙、微信公众号等多种载体，以及座谈会、访谈、“寻找身边的亮点” 、先进典型面对面等活动方式，广泛宣传“转型发展，升级进位”“推进三综合”“满意在建行”“合规平安年”等践行社会主义核心价值观活动的先进人物和典型事例及做法，以优秀员工中的典型影响带动身边的员工，充分发挥示范引领作用，稳步推进全员“素质提升工程”。

该行的文明建设工作直接提升了全分行员工的凝聚力和战斗力，提升客户服务水平和企业形象，为该行的业务发展提供了强大的精神引擎。