西江日报记者 张苑卉 通讯员 李超越

近日，肇庆海关政务服务科与关内的志愿服务队共同开展以“肇”亮国门·“声”入民心为主题的“点菜式”宣讲服务，到12家企业进行政策解读，精准掌握企业个性需求，现场解答企业疑惑。这次宣讲活动将贯穿在整个“学雷锋活动月”，是肇庆海关政务服务科以实际行动践行雷锋精神的一个缩影。

近年来，广州海关所属肇庆海关政务服务科立足岗位职责，坚持迎难而上，充分调动党员干部学雷锋、做雷锋的积极性，开拓进取、争当表率，堪称一支理想信念坚定、能担当、讲奉献、业务精通、“外强内秀”的“雷锋战队”。近日，该科获得“第九批广东省学雷锋活动示范点”荣誉称号。

坚持迎难而上

激扬“雷锋之志”

此前受疫情影响，出口无法按期交货，物流成本大幅上升，广东声凯乐器有限公司的海外市场竞争力受到削弱。公司负责人黄志康说：“政务服务科了解到我们的困难后，就提供‘一对一’服务和指导，帮助公司快速办理原产地证书，给我们送上了‘定心丸’。”

2022年9月29日，在肇庆海关的监管下，广东声凯申报的一批502个电吉他快速办结海关手续，并享受到零关税待遇，出口至新西兰。

“我们专门设立‘学雷锋岗’，挑选业务能力强，肯担当，能吃苦的同志上岗，‘一对一’指导有需求的企业办理原产地证书。”肇庆海关政务服务科科长梁聪介绍，2022年，该科为企业签发各类原产地证书达9411份，帮助企业享受关税优惠3088万美元。

主动靠前服务

贡献“雷锋之力”

2022年8月17日，肇庆鼎湖温氏乳业有限公司获得广州海关颁发的海关AEO（经认证的经营者）高级认证证书，成为广东首家获此认证的供港生乳企业。“在肇庆海关政务服务科的帮助下，我们拿到了AEO高级认证这块金招牌，享受到许多优惠措施，仅查验率一项就下降至原来的20%，大大提高了通关效率。”公司养殖厂厂长张宝石表示。

为更好地服务地方，促进肇庆外贸发展，政务服务科把工作做在前面，主动对接辖区企业，积极拓展培育不同类型的进出口企业取得海关认证资格，推进AEO认证企业培育，推动AEO认证成为肇庆企业对外贸易的金字招牌。

同时，该科不断优化“一站式”特色窗口服务，承办全关60多个对外办事项目，年平均接办业务达20000宗，面向广大企业提供良好的窗口服务，得到人民群众的广泛认可。该科的行政审批“好差评”五星好评率一直保持在100%，曾连续4年荣获肇庆市政务中心“先进办事窗口”称号。

落实惠企便企

凝聚“雷锋之智”

为方便出口企业申领原产地证书，肇庆海关推广原产地证书“无纸化申报+智能审核+自助打印”智慧审签模式，24小时网上“秒报秒办”，帮助企业实现全天候、足不出户获得证书。“企业自助打印原产地证是深化海关通关作业无纸化改革，减少纸质单证流转，减轻企业负担的一项重要举措。”政务服务科科长梁聪表示。

为进一步推动关区企业高质量发展，该科出台系列创新改革措施，取得良好成效。设立“雷锋热线”，全力推行“互联网+海关”一体化平台应用，审批服务全程网上办理，充分实现“数据多跑路，企业少跑路”。

用心为民办事

谱写“雷锋之情”

早春时节，肇庆市各类早春蔬菜长势良好，即将迎来采收。蔬菜要走出国门，不少企业却对海关政策了解甚少，对出口标准与流程一知半解，可农产品的出口时间又特别紧急。

政务服务科了解情况后，把复杂的海关法律法规转化为通俗易懂的图片文字送教上门，生动讲解农产品出口备案知识。“针对急于出口的农产品企业，我们特事特办，加快审批时效，联合稽查部门从受理到现场评审再到终审环节，把常规20个工作日缩短为7个工作日。”梁聪说。

德庆县东璞生态农业有限公司负责人陈慧表示，政务服务科专门启动政企“点对点”对接服务，“一对一”协助企业办理出口备案事项，充分发挥不厌其烦、细致务实的雷锋精神。

2022年以来，肇庆海关新增备案农产品出口基地（企业）56家，同比增长9%，助力肇庆农产品顺利走出国门，走向世界。