西江日报讯（记者 苏燕君 通讯员 张丽琴 姚莉娟） 2月26日，记者从肇庆高新区行政服务中心获悉，该区设立的长者、残障人士关爱政务服务专区（以下简称“专区”）正式启用，全力打造线上线下无障碍政务服务新模式。

据悉，为进一步提升“适老化”“适残化”政务服务水平，肇庆高新区行政服务中心联合肇庆市残疾人联合会、数字广东公司开设长者、残障人士关爱政务服务专区。

线上，在广东政务服务网设立“肇庆高新区关爱服务专区”，汇聚老年人及残疾人高频业务，并设置“无障碍阅读模式”，让特殊群体在线办事更快、更轻松。同时，专区还设有“关爱导引”功能模块，通过政务服务关爱热线和政务助理二维码为有需求的人士提供更多贴心服务。

线下则配套国内先进无障碍电子设备和政务服务无障碍系统，盲用电脑键盘、电子助视器、电子辅听器、配耳机读屏电脑、双屏无障碍交流终端机等国内先进设备一应俱全，可为有需要的办事群众提供即时远程在线手语翻译，实现与工作人员之间的顺畅“对话”。线下大厅还配备了盲文服务卡、手语翻译，残疾人轮椅等无障碍设施，进一步满足长者和残障人士在线下大厅业务办理过程中对信息沟通无障碍的需求，切实提升特殊群体的获得感和满意度。值得一提的是，该专区还推出了“红色代办”服务，党员服务先锋队为长者和残障人士等特殊群体提供政策咨询、便利预约、帮办代办、优先办理和上门办理等志愿服务。

肇庆高新区行政服务中心相关负责人表示，接下来，将持续深化无障碍环境建设，不断拓展更新无障碍政务服务举措，以更完善的无障碍设施配备和更精准高效的服务，为特殊群体提供有爱无“碍”的办事环境，让政务服务更有“温度”，进一步擦亮“标杆政务服务中心”金字招牌。