正在抄水表的伍桂冰。

文/图 西江日报记者 任昌仕

今年46岁的伍桂冰，已经做了23年抄表员。据肇庆市肇水水务发展有限公司介绍，端州区目前有22万多个水表，其中不到3万个是智能远程水表，其余都是机械水表。20多位抄表员每月负责抄表、检查和后台管理。

伍桂冰告诉记者，每个抄表员负责固定分区，每月任务除了正常的抄表7500个左右，遇到数值偏大偏小及其他故障，还要及时检查处理，同时做好后台管理工作。遇到用水异常的情况，抄表员将电话通知住户，找不到住户的再找物业和邻居、贴通知。

有一次，伍桂冰到端州区一小区抄表，发现一个水表数值异常。“前一次抄表水量几乎没有增长，再抄表发现700多吨水流走了。打业主电话不通，问物业告知业主去了日本。”后来通过租业主车位的租客，得到业主家人的电话。业主父母和伍桂冰入户排查故障，发现是自动冲水马桶故障，导致一直在冲水。因为该马桶维修成本高，且房子长期空置，业主父亲随即关掉了家里的供水总闸。他们很感谢抄表员的关心帮助。

“我们提倡住户在长期外出前要关闭总闸，家里尽量一两个水龙头前就装一个闸阀，出故障了方便排查。”伍桂冰说。

一把工具钳、一把刷掉表面灰尘的牙刷、一个记录各类信息的小本子、一沓催缴水费单是伍桂冰抄表时随身的物品。从公司到千家万户，供水到哪里，抄表员的工作就到哪里。

有时候一些住户在水表旁边设置了障碍，如铁箱、砖墙等。“住户们是想防盗，但是我们抄表员就麻烦了。”还有的建筑年久失修，水表周围光线、通风、排水不好，或者杂草已经很多了，又没别的路可走。“雨天钻进茂密的花草中去抄表，出来的时候就是一身雨水和汗水。在草丛中还经常遇到蛇虫鼠蚁。”伍桂冰回忆。

在端州区风华路二号有约100个水表，分布在漆黑的通道里，化粪池已经爆了，污水横流，天气炎热，臭味难闻。伍桂冰用砖头摞在地上，垫着脚走进去抄表。污水最深的地方，垫砖头已经走不进去，她扶着墙、踏着排水管，才把水表抄完。

历年来，伍桂冰多次被评为公司先进工作者和优秀员工。“这份工作虽然辛苦，但我觉得挺好，为家家户户用水提供家门口的服务，踏实而有使命感！”伍桂冰如是说。