西江日报讯（记者 苏燕君）10月19日，市委常委秦波到肇庆市12345政务服务便民热线平台接听企业群众来电，受理有关农业农村、乡村振兴、水利、政务服务数据管理、供销社等方面的咨询、建议和诉求，切实推动企业群众意见诉求交办好、反馈好、落实好，助力肇庆营商环境优化。

当日，多家企业来电反映诉求，致电内容涉及加快推进水库抢险加固进度、加大对肇庆优势特色农产品宣传力度、企业融资、加快增资扩产项目审批工作等多个方面。秦波详细记录、现场交办，并要求相关部门明确需调查核实解决的事项的办理时限，确保企业诉求的办理实效。

秦波指出，12345政务服务便民热线是党委政府联系群众和市场主体的“连心桥”，要进一步强化热线平台数智化建设，加强话务员素质能力培训，持续提升热线接听效率与质量；要进一步完善热线知识库更新机制，建立补缺机制，切实推动热线直接解答率提升、诉求分办提速，提高答复企业群众问题准确度，有效实现部门接诉即办，提升12345政务服务便民热线服务质量和企业群众满意度。各有关部门要深入实施“项目为王企业第一深化服务稳增长”活动，积极协调解决企业反映的热点难点问题，用心用情用力为企业提供精准、优质、贴心的服务，持续优化营商环境。