水上公交让市民游客饱览星湖美丽夜景。 西江日报记者 曹笑 摄

西江日报记者 潘粤华

夜幕下，星月闪耀，星湖岸边火树银花；湖面上，岩岛错落，一叶轻舟划过留下声声赞叹……今年7月30日，星湖水上公交游船正式开通，广大市民游客从牌坊广场往来岩前半岛有了优惠、便捷的游览方式，得以“公交”模式饱览星湖的秀美景色。

公交游船的开通，是肇庆市文旅投资集团有限公司（以下简称市文旅集团）以党建为引领，开展“我为群众办实事”的生动实践，是便民、惠民、暖民心的重要举措。今年以来，市文旅集团把“我为群众办实事”活动与“党旗在基层一线高高飘扬”活动结合起来，强化公仆意识、为民情怀，切实办好2021年集团公司民生实事，推出惠民便民的实招硬招，把实事办到职工群众心坎上，把学习成果转化为推动集团公司经营改革发展的强大动力和务实行动，为肇庆高质量发展增添动能。

开通星湖水上公交便民惠民

“作为肇庆人，我第一次坐船夜游星湖，景色真的美！”住在端州区星湖社区的梁桂兰已经65岁，12月4日晚，她特意和老伴、儿子、儿媳妇、孙子在牌坊广场码头搭乘水上公交，游览星湖。“船票每人3元，时间有10多分钟，价格便宜，真是给了我们老百姓不少实惠。我要找个时间再搭一次，欣赏白天的星湖风光。”梁桂兰笑着说道。

星湖水上公交是快速游路线。它在市委、市政府对星湖中心堤进行灯光亮化升级，打造“火树银花”景观带的基础上，将牌坊商圈和岩前商圈串联，进一步推动了星湖夜经济。它最大特点便是区别于观光游船，赋予星湖游船公交化特质，为沿途旅游增添公共交通属性，体现便民惠民实效。它的开通过程，票价调整以及数次调整经营时间、发船频次，均折射出市文旅集团为民办实事的不变初心和坚定信念。

肇庆星湖国际旅行社有限公司是市文旅集团下属企业，也是水上公交开通和运营单位。“集团今年上半年推出水上线路公交化的设想，从确定开通水上公交到变成现实，前后只用了约一个星期时间。”肇庆星湖国际旅行社有限公司副总经理冯天赐告诉记者，今年7月下旬，接到水上公交开通的任务后，星湖国旅公司根据市委、市政府部署和市文旅集团的安排，马上调研水上公交线路，完善线路配套，调配船只和人员，制定应急预案……系列措施雷厉风行，执行到位。7月30日，水上公交正式开通。

水上公交开通后，在市民群众中反响火爆。但随之而来的，是群众对收费标准、营业时间和发船班次提出意见和建议。在充分听取群众建议后，市文旅集团和星湖国旅公司想群众所想、急群众所急，结合运营实际，在8月2日调整票价和营业时间，将原票价15元/人次调整为现在的3元/人次，原营业时间9时至21时调整为9时至22时。随后，为最大限度满足群众搭乘需求，8月12日，水上公交晚上7时至10时繁忙时段发船频次调整为每半小时一班。9月1日开始，水上公交营业时间延长至晚上零点，晚上7时至零点每20分钟一班。至此，当天发船总班次由原来的28班增加至目前的51班。按照每班船满员30人计算，每天可满足1530名市民游客的乘船游览需求。

厚植为民情怀服务暖民心

水上公交惠民专线是市文旅集团民生实事工作品牌。为了打造好这个民生项目，该集团和星湖国旅公司都下了不少功夫。

“人员和船只都优先保证水上公交，确保群众能享受到这项惠民举措。”冯天赐告诉记者，按照船只实际运营成本，目前水上公交项目是亏本经营。但为了满足市民游客的游船需求，公司千方百计确保项目如常开展。“我们加大人力投入，加强管理，每日由公司统筹抽调各部门人员到水上公交码头支援值守。”

水上公交项目顺利开展，同样离不开党员的率先垂范。整个团队在基层党员和党员领导干部的引领下，立足本职岗位全力为人民服务。

王富敏是水上公交项目票务班长。水上公交大受欢迎，她经常忙得连吃饭、上洗手间的时间都没有。“船票供不应求，有时个别群众买不到票有怨言，我们就得一次次耐心解释、劝导。”在王富敏看来，服务行业就是磨练自己的耐性，锻炼自己的服务态度，即使受到委屈也要打起精神，反省自身，做好票务工作，“大部分市民游客都是肯定我们的工作的。每次听到他们的肯定和称赞，我就会很开心。”

水上公交船只使用率高，出现故障的机会也大大增加，做到及时维修保证安全运行成为关键。叶小平是星湖国旅公司游船分公司副经理，也是一名党员，负责船只的日常维护，发船前和收班后都认真检查，确保行船安全。他介绍，购件难是维修一大难题，“船只坏了，我们想办法在网上找匹配的零部件，或到外地购买，甚至自己找来零件钻研修补。作为党员干部，我认为必须冲锋在前，自己加班加点钻研，也要保障水上公交的安全有序运行。”

黄旭兴是驾驶班班长。有着10多年驾船经验的他对行船线路熟记于心，减速过桥洞、避让来船，每次行驶都十分注意安全。“市民对线路有疑问，我都会耐心解答。定时定点发班，做好船只清洁，创造舒适的乘船环境，这是我们应尽的责任。”黄旭兴说道。

正是基层员工在一线的辛勤工作，将市文旅集团为民办实事的精神和使命融入到一点一滴，与湖光山色相互辉映，让广大市民群众如沐春风。

坚持党建引领谱写新篇章

开通水上公交惠民专线，只是市文旅集团为民办实事的其中一项民生工程。今年以来，该集团以党建为引领，坚持把以人民为中心的发展思想作为新发展理念的“根”和“魂”，积极推进集团公司高质量发展。

今年，市文旅集团加快了对所属湖滨大酒店等企业硬件设施的升级改造，努力提升酒店整体服务水平，提升市民游客入住酒店的体验，为确保“十四五”时期集团公司稳步发展开好局、起好步。10月29日，经升级改造后的肇庆市湖滨大酒店正式试业。改造后的湖滨大酒店以全新的中式风格展现在民众眼前，将东方美学融入一草一木，餐饮、商务住宿质量和环境大幅提升。该酒店营销部招经理告诉记者：“酒店餐饮出品更有保障，房间床上用品升级，保证客人吃得安心，住得舒服。目前酒店已经承接了多个大型会议和商务活动，反响很不错。”

鼎湖山观光车公司提供的夜间乘坐观光车优质服务，也是市文旅集团坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容的实践之一。从今年2月开始，为了保护原始森林，减少机动车排放污染，鼎湖山景区全面禁止外来车辆进入景区。“夜间出行难”影响到景区内宾馆、商铺的经营，也困扰着景区住宿游客出行。

为方便市民游客在鼎湖山景区夜间活动和出行，鼎湖山观光车公司党支部按照集团党委的要求，推出了夜间优质服务项目。广大党员干部立足本职岗位，自觉厚植为民情怀，主动报名参加夜晚的加班加点工作，将每天服务时间延长至22时，解决了景区旅客夜间出行难题，深受景区生产经营单位和住宿就餐游客的一致好评。

据了解，今年以来，市文旅集团认真贯彻落实市委决策部署，抓好新一轮加强基层党建三年行动计划和党史学习教育，以党建为引领，为集团公司改革发展提供坚强政治保障。该集团党委坚持理论学习，筑牢思想根基；扎实推进党史学习教育走深走实；加强支部建设，推动基层党组织全面过硬；狠抓巡察整改，提高整改成效；继续抓好党风廉政建设和意识形态工作。

市文旅集团表示，将继续坚持“小切口、大变化”，坚持立足当前、着眼长远，把“我为群众办实事”活动贯穿党史学习教育的全过程，继续开展形式多样的办实事实践活动，谱写为民便民、集团高质量发展新篇章。