工商银行肇庆分行坚持实干为民、创新惠民，自2019年起建设推广“工行驿站”惠民服务网点，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工、快递员、交通警及其他户外作业人员等广大劳动者，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务，为群众办实事、办好事。

目前肇庆工行全辖网点都具备“工行驿站”的标准配置，配备空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育、点验钞机、老花镜、急救箱、共享雨伞等便民设施。部分综合化大型网点还为特殊群体提供助盲卡、写字板、轮椅等辅助工具，同时针对老年客群较多的网点打造适老化服务，如分行营业部、第一支行营业室、端州二路支行等，该类网点设有老年客群金融读书角，老年客户专属等候区，配置移动式填单台、大字版服务指引、放大镜，方便老年客户办理金融业务，并提供免费血压测量服务。

2021年9月以来，工行肇庆分行持续推动网点服务资源的共享开放，选定分行营业部、高要支行营业室在原有“工行驿站”的基础上进行升级改造，与广东省总工会合作共建“户外劳动者工会爱心驿站”。目前两家站点均悬挂“工会爱心驿站”标识牌以及海报，在网点内公示服务项目牌、管理制度等，站点配有饮水机、应急药箱、免费WiFi、手机充电站、微波炉、电冰箱、雨具、防疫物品等便民设施。工会爱心驿站日常由该行学雷锋志愿者专人站岗接待，对劳动者提供贴心、便民服务，定期开展金融知识宣讲、反诈知识普及讲座，不仅为户外劳动者筑起休憩的温暖港湾，也成为守护劳动者个人财产的知识课堂。