“动动手指就可在手机完善个人信息，不用大老远跑到建行网点办理，,真是太方便啦！”通过在手机“建行到家”小程序修改信息确保银行卡可以正常使用后，常年在“三茂铁路”沿线工作的职工老李兴奋地说。

原来，省建行向社会下发了《关于对个人信息不完整账户进行管控的公告》， 7月26日将对信息不完整的账户进行系统管控。肇庆火车站代发工资单位“三茂铁路”员工有近4000名员工，尤其是大部分员工都在铁路沿线工作，若不能及时前往银行网点办理修改信息，会导致7月26日后账户不能正常使用。

为减少管控的影响面，本着“为群众办实事”的服务理念， 肇庆建行巧用“建行到家”纾解客户痛点，到“三茂铁路”举办培训专场，向职工解释管控政策并讲解防止账户被管控的小妙招——“建行到家”的操作要领，再由掌握操作的员工转培训。短短三天时间，1400多位职工通过“建行到家”小程序足不出户办理个人信息修改，没有一个人因不及时修改而影响正常使用，得到一致好评。

“建行到家”是建行为了满足客户多样化金融服务需求，运用金融科技方法和手段，构建“无处不在，因需而在”的客户触点，为客户提供的自动化、定制化服务。目前已开通储蓄卡申请、个人资信证明签发、个人活期账户明细打印等服务内容，客户足不出户就能办理以前必须到网点办理的业务，极大的方便客户。