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数字化转型成效显著 广发信用卡获“中欧商业在线”两项大奖
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核心提示: 近日,由中欧商业在线主办的“2020-2021TOP20数字化学习最佳企业实践奖”评选获奖名单出炉。广发信用卡中心斩获“企业数字化学习卓越奖”及“数字化学习项目创新奖”两项大奖。

广发信用卡中心数字化转型项目获奖

广发信用卡中心数字化转型项目获奖。

近日,由中欧商业在线主办的“2020-2021TOP20数字化学习最佳企业实践奖”评选获奖名单出炉。广发信用卡中心斩获“企业数字化学习卓越奖”及“数字化学习项目创新奖”两项大奖。

数字化转型成效显著,获专业机构认可

本次“TOP20中欧商业在线数字化学习最佳企业实践奖”评选(简称TOP20)由中欧商业在线发起并主办。自2014年起,中欧商业在线在业界发起聚焦企业管理人才的数字化学习年度评选,至今已举办7届。该评选希望通过评选企业学习与发展方面的标杆企业和创新实践,促进企业数字化人才发展与竞争力提升。

在评选中,该机构认为广发信用卡中心在承接企业战略、应用数字化技术促进管理人才培养、推动企业发展、传递公司管理文化方面表现卓越,树立了数字化时代背景下的企业人才梯队数字化学习与发展典范。

为两万多员工打造数字化学习平台,建立数字人才梯队

在数字化转型变革的背景下,广发信用卡中心构建了数字化人才高效学习平台——广发卡学堂,其运作核心是知识和人才两个关键因素。

据悉,广发卡学堂结合业务和管理需要,通过专业赋能中心、领导力赋能中心、创新赋能中心、职业成长赋能中心、数字金融赋能中心共同构建全方位课程体系。利用数字化技术手段打造卡中心云知识体系,通过内容、活动、项目多维度运营,促进员工利用碎片化时间开展“轻学计划”,让学习活动与现实工作有效衔接。

此外,广发信用卡中心针对人才序列制定各类关键人才培养计划,为2万多名员工提供了学习、发展的平台,并根据业务战略设计面向未来的人才发展项目,形成一个动态的人才供应链。在外部人才引进方面,建立行业数据人才库,看重候选人的数据思维及跨领域综合能力;在内部人才培养方面,搭建了立体式、全覆盖的人才培养体系,针对高管、中基层管理者和核心员工分别设计培养方案,并建立起动态、快速的效果反馈检测机制,为数字化人才提供更好的职业发展平台。

践行科技赋能,数字化技术推动业务发展

随着人工智能、大数据、区块链等技术的应用,广发信用卡的发展已实现由“规模驱动”到“科技驱动”的转变,打造出了“实时智能风控”、“智能催收机器人”、“ABS区块链平台”、“智能语音”等一批享誉行业的领先项目。

2020年,广发信用卡中心搭建了实时风控平台,实现全业务场景实时智能风控,拦截转账风险交易月均金额达千万。上线智能催收机器人,通过嵌入聚类、搜索算法,使得金额回款率达到原有交互的两倍以上,月均流入人工案件量减少数十万。在零售业务方面,信用卡新发卡审批速度和支持并发数提升一倍;智能贷中应用预期每季度可拦截数亿的套现交易。

广发信用卡还将金融科技全面赋能智能化服务,建成统一的智能服务平台,打造了人脸识别、声纹识别、文字识别等核心能力,并快速地应用到刷脸登录、刷脸支付、外呼机器人、智能质检等众多业务场景下,为客户带来领先的数字体验和智慧服务。

金融科技创新是银行数字化转型路上的突破口,也是广发信用卡发展壮大的必经之路。未来,广发信用卡将持续深化“数字广发”战略,以“更深的融合、更快的支持、更强的推动、更好的引领”为愿景,“云中心、强平台、快应用”为目标,致力于打造专业、高效、开放的科技金融平台。

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