每逢节假日，大量市民、游客喜欢到肇庆星湖旅游景区游玩。为了保障景区运营平安有序，为游客提供满意的服务，景区工作人员默默坚守岗位，想游客之所想，急游客之所急，帮助游客解决各种问题，让他们在领略旖旎风光的同时，感受景区的和谐温馨。

“五一”小长假期间，时常突然下雨，每逢此时，景区工作人员就迅速安排游客到星湖湿地游客服务站、星湖博物馆、自然教育之家、应急避难场所指挥中心避雨。对于继续游玩或者要离开景区的，免费提供一次性雨衣，工作人员和志愿者还撑伞接送游客。遇到淋湿的游客，工作人员帮他们吹干头发、衣服，提供热水服务，受到游客们的称赞。

去年9月份，鼎湖山景区收到一封来自上海的感谢信。那名上海游客在鼎湖山购票时把驾驶证遗漏在售票处，工作人员发现后迅速联系派出所，找到并联系上他，迅速把证件快递交还。

鼎湖山景区内一则观光车调度员勇救落水者的好人好事更是广受市民点赞。一天上午，鼎湖山观光车调度员温志江经过飞堑桥路段时，发现有群众围观，隐约间能听到有人喊“救命”。温志江迅速来到桥头，发现一名落水女士正抓着一根垂落水边的树枝，情况十分危急。他迅速找来了两个救生圈，跳入水潭中，并奋力将落水女士救起。“尽管我跳下水了，但真正救落水女士上岸的不是我，是大家!”温志江不好意思地说，“在他人需要帮助时，我们就应该及时伸出援手。”

据悉，一直以来尤其是星湖景区获评国家5A级旅游景区后，景区笃力营造“讲诚信光荣，不讲诚信可耻；讲诚信得益，不讲诚信受损”的宣传氛围，时刻教育员工做到言必行，行必果，知行合一，使诚信观念扎根景区、深入人心。

西江日报记者 高静