西江日报讯（记者 夏紫怡） 今年9月，由广宁县阳光志愿者协会承接的“关爱生命”24小时心理援助热线项目正式启动。该项目自开通上线以来，以专业心理服务队为基石，结合 线上线下疏导 干预为手段，为市民提供情感支持、情绪疏导、压力舒缓、危机干预等帮助。

不久前，在广宁读初二的小莫打通了“关爱生命”热线电话，他自述父母关系较差，争吵不休，其在家庭中也感受不到温暖。加之在外交 友不慎，开始染上吸烟的劣习，荒废了学业。心理志愿者接通电话后，将其情况及时记录，并结合小莫的情绪和性格特点，为他制定了一套跟踪方案。广宁县委政法委副书记罗佰勇介绍，目前该项目共有3名专业心理咨询师，实行24小时心理援助服务，除了在线上及时为群众解答困惑，疏导情绪外，在线下还会结合心理干预等专业方法，对每一个个案进行跟踪。“针对不同的咨询问题，我们的志愿者会根据实际，及时调整方案。

为了让小莫家庭关系有所改善，志愿者们还主动寻找到小莫家长，做好双方沟通工作。目前，小莫已经顺利返学回归家庭。”

无独有偶，因与儿子关系日益 恶化，广宁一位 父亲也拨通了“关爱热线”的电话。经过志愿者的了解，其父子俩的误会早已是“根深蒂固”了。“儿子彻夜不归，但从不回应父亲的问话。而父亲的暴燥脾气，早年间，在儿子的心理上已形成阴影。”参与疏导的志愿者介绍，我们不仅仅是完成线上的咨询，还会将资源覆盖至线下，使各个咨询个案都得到解决。”为此，在服务上，会选择从沟通、调解、引导等方面开展心理疏导工作。