“我的卡不见了”、“我想换个套餐”、“我想增加流量”……2月26日下午，在端州区肇庆移动古塔营业厅里，市民戴着口罩，隔着透明防护隔离膜，服务员为其进行业务办理，安全有序。

记者观察发现，该营业厅前台咨询区、综合服务区、手机销售区，每个区域的服务台上均增加透明防护隔离膜，上方高至2米，下方与台面交接处可掀开，便于递交资料和传递声音。服务员身穿工衣，戴着口罩、手套，时而站起询问情况，时而坐下登记信息，犹如平常。

该营业厅里相关负责人介绍，为做好新冠肺炎疫情防护和客户业务办理工作，推出了一系列的防护措施。对内，要求员工每天上、下班进行体温检测，工作时穿经过清洗消毒的工衣，戴口罩、手套。对外，对进入营业厅的每一位顾客进行体温检测，提供免洗洗手液方便客户消毒使用，指引提前扫码取号，分散等候，避免聚集。

在中国移动营业厅里，市民分散等候办理业务。西江日报全媒体记者 吴威豪 摄

“我们还增加了营业厅环境及设施设备的清洁消毒频次。”该负责人表示，以往每天对地面、桌椅、服务台等清洁一到两次，现在不仅清洁频次每天不少于四次，而且擦拭的抹布特意浸泡酒精，拖地用水特意增加消毒液，以达到清洁消毒的作用。

据了解，全市11家移动营业厅都能按照要求，铺放《致广大市民的一封信》、《佩戴口罩公示》等宣传物料。各营业厅出入口均设置专员为顾客测量体温，服务台设有透明防护隔离膜，做好战“疫”与服务两不误，让服务员安心，让顾客放心。

在中国移动营业厅里，市民隔着透明隔离膜办理业务。西江日报全媒体记者 吴威豪 摄

【西江日报全媒体记者 吴威豪】