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广发信用卡发卡量突破8000万张
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核心提示: 11月25日,广发信用卡正式宣布,累计发卡量达到8000万张。记者了解到,广发信用卡不到一年的时间里,发卡量增加1000万张,在年初7000万张的基础上再次迎来新的里程碑。广发信用卡相关负责人表示,这是广发信用卡多年来深耕客户需求,完善产品服务,多措并举提升服务体验的成果。

11月25日,广发信用卡正式宣布,累计发卡量达到8000万张。记者了解到,广发信用卡不到一年的时间里,发卡量增加1000万张,在年初7000万张的基础上再次迎来新的里程碑。广发信用卡相关负责人表示,这是广发信用卡多年来深耕客户需求,完善产品服务,多措并举提升服务体验的成果。

在竞争激烈的信用卡市场,广发信用卡始终坚持以政策导向为底色,紧遵市场发展需要,同时以场景和技术为驱动,坚持以差异化优质服务满足客户消费需求,打造与时俱进的信用卡。今年年初,《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布,粤港澳之间的人才流动将会越来越频繁。港澳同胞来粤工作,想办一张内地的信用卡,在此前并不容易。广发信用卡与银联共同发布“粤港澳大湾区畅游信用卡”,开通港澳人士办卡绿色通道,为港澳同胞办理信用卡提供更便捷的方式。

时下, “先APP后信用卡”的综合化线上服务平台已成为信用卡吸引客户的必然选择。全新升级的广发信用卡APP“发现精彩” 4.0以官方IP小发羊为主角,率先在金融APP上推出养成类游戏,增加游戏化新体验;内容版块上增加话题竞猜,任务打卡等互动体验,充分增加内容的趣味性,满足年轻用户的需求。自2016年上线以来,平台经过3年3次版本升级,已成长为集商城、理财、饭票等多方面业务于一体的综合服务平台。

深刻洞悉市场,不仅在于挖掘潜在消费群体,更在于随时填补市场空白。在信用卡界,年费过万元的顶级信用卡通常只有极少数人才会受邀申请。随着高净值人群规模的增加,邀请制已不再适应市场需求。广发信用卡在国内首次打破“邀请制”,正式开放顶级信用卡的申请,在高端权益上以优质的服务助力中高端金融服务市场创新,为客户打造更好的品质体验。

同时,近年广发信用卡深耕大数据及人工智能技术的研发和应用,深入挖掘科技在信用卡全生命周期的应用潜力,在提升服务水平的同时,为用户提供全新的科技体验。比如利用人工智能技术,全面升级前台、中台、后台业务流程和服务能力;基于AI智能学习、大数据系统打造“即发、即享、即惠”的场景发卡模式;将AI用于信用卡反欺诈,拦截异常交易;通过区块链推动委外催收创新等等。

根据央行发布的《2019年第三季度支付体系运行总体情况》,全国人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张,与发达国家的人均持卡量相比,国内信用卡市场仍有发展空间。对信用卡发卡机构而言,未来依然充满机遇和挑战。广发信用卡相关负责人表示,广发信用卡将继续以用户为中心,以科技驱动发展,聚焦用户吃、喝、玩、乐等生活消费场景,做好用户经营,持续提升用户服务水准,不断改善公众的信用消费体验。

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