记者 戴福钿

肇庆高新区有个“解忧杂货铺”，专注于倾听心声、陪伴成长、开展暖心教育等活动。它就是肇庆高新区“青春同行”驻校社工朋辈支持计划的服务阵地，更是辖区青少年释放负面情绪、寻求心灵慰藉的温暖港湾。依托这一支持计划和阵地，驻校社工团队凭借专业服务力量，为青少年健康成长筑起坚实温暖的防线，用多元化、精细化服务，点亮孩子们的青春成长之路。

肇庆高新区驻校社工在为学生提供心理咨询服务。记者 戴福钿 摄

精准护航，为迷途少年照亮归途

个案服务是“青春同行”驻校社工朋辈支持计划的内容之一。社工们依托解忧杂货铺这一重要服务阵地，倾听学生烦恼、化解成长心结，为一个个困境青少年带去了专属关怀。

学生小杨来自离异重组家庭，家庭关系紧张。此前，他因与继母矛盾激化，遭父亲训斥后离家出走。高新区社工站副站长徐水仙、驻校社工顾思敏接到学校反馈后，第一时间启动危机干预机制，联合民警、社区等力量进行心理疏导、关系调适，最终成功把小杨安全护送回家。

危机解除后，徐水仙以解忧杂货铺为沟通阵地，从小杨感兴趣的游戏入手，慢慢拉近与他的距离，建立起信任关系。其间，她运用优势视角和生命教育理念，帮助他重新认识自我价值，逐步打消其自伤念头。针对小杨的家庭矛盾，社工团队多次与小杨父亲深入沟通，细致讲解家庭教育方式对孩子成长的重要性，全力缓和父子关系。

社工还积极链接爱心资源，帮助小杨整理外在形象、制定运动计划、改善生活习惯，并鼓励他成为志愿者，实现从受助者到助人者的角色转变。如今，小杨的情绪状态稳定，与家人相处愈发融洽，还主动参与各类志愿服务，自我效能感显著提升。

“我们依托解忧杂货铺阵地，畅通学校转介、社工跟进的服务链条，紧扣学校育人需求与学生成长实际，用心倾听每一位学生的心声，读懂他们的成长烦恼，用专业陪伴帮他们解开心结、走出困境。”徐水仙介绍，依托精准的个案服务和支持，肇庆高新区驻校社工有效改善了35名学生的情绪、学业及家庭关系，帮他们重拾了成长信心。

信箱传情，做青春心事的倾听者

在驻校服务过程中，社工们发现，部分青少年性格内敛敏感，对面对面沟通存在顾虑，不愿轻易敞开心扉倾诉烦恼。为此，他们特意在解忧杂货铺设立悄悄话信箱，以书信这种温和、无压力的方式，搭建起社工与青少年的沟通桥梁，精准回应学生们的心理诉求与成长困惑。

初三学生小王（化名）长期被学业压力裹挟，负面情绪不断积压，曾出现自残念头，即便接受过心理辅导，近期仍出现自伤联想、注意力涣散，甚至对热爱的美术也失去兴趣。在无助与迷茫中，他将内心的苦闷与纠结写进信中，投入了悄悄话信箱。

驻校社工刘静莹、周燕君收到信件后，评估了小王的情绪风险，选择以书信回信。信中，社工首先肯定小王愿意倾诉的勇气，对他的压力与迷茫表示充分共情，消解他的自我否定情绪。同时，社工们结合自身成长经历，分享应对压力的心得，帮助小王正视当下的负面情绪、减少自责，引导他重拾绘画的初心与快乐，并教他通过深呼吸、自我拥抱等简单易行的方法调节情绪。

这种不强迫、不评判的柔性服务，让小王在安全氛围中释放情绪，与社工逐渐建立起稳定的信任关系。悄悄话信箱也成为他情感宣泄、与社工持续沟通的重要渠道，为社工的后续专业干预筑牢基础。

截至目前，悄悄话信箱已累计收到学生倾诉信件超80封，成为连接社工与青少年的暖心纽带。

构建多维体系，织密青少年成长保护网

除了精准个案帮扶与悄悄话信箱，“青春同行”驻校社工朋辈支持计划还不断拓展服务维度，搭建起涵盖性教育专题课堂、青春伙伴志愿队、主题外展活动、成长性实践活动等立体化服务体系，全方位、多角度织密青少年成长保护网。

“该计划是高新区社工站依托多年驻校服务实践，创新打造的特色服务项目，通过深度联动学校、家庭、社区等主体，凝聚起保护青少年的强大合力。”徐水仙介绍，目前，该项目已在大旺中学、育才学校系统性落地，收获了学校、家长与学生的一致认可。

数据显示，自“青春同行”驻校社工朋辈支持计划实施以来，肇庆高新区驻校社工已为34名重点学生建立跟踪档案，涵盖失学辍学、辍学边缘、流动、留守及困境儿童等群体；累计开展走访面谈162人次，举办各类成长、教育主题活动30场，服务学生达10155人次，用专业与温情，全力守护青少年向阳成长。