记者 苏燕君 通讯员 赵琳

1月29日下午，肇庆市召开优化“三项机制”大力提升政府服务水平暨深化12345热线平台“即接即办”改革部署会，优化我市12345热线即接即办、涉企服务“全肇办”、“县区直通车”等三项机制，进一步提升政府服务效能，全力建设人民满意的服务型政府。副市长严宏宇出席会议。

会议要求，各地各部门要在渠道整合与机制优化上实现新突破，归并各类政务热线，探索“码上反映”模式，打造统一的线上为企服务“总入口”。要在协同联动与问题解决上展现新作为，落实“首接负责制”，主动协调跨部门诉求，为企业提供“专员跑”“数据跑”服务。要在评价监督与群众体验上取得新提升，完善多维度评价体系，公开办理进度，用好社会监督智库，对不满意工单退回重办、严肃问责。要在数据赋能与源头治理上拓展新路径，强化热线数据智能分析，从政策源头减少诉求，建立风险预警机制。要在涉企服务与基层赋能上彰显肇庆担当，梳理标准化惠企政策并精准推送，简化兑现流程，推动市直部门下沉服务。要强化组织领导、协同联动、督查问效和宣传引导，全力打造让人民满意、让企业安心、让基层称道的服务性政府。