2025年6月中旬，一场突如其来的特大水灾袭击了广东省肇庆市怀集县，农田被淹、厂房进水、商铺停业，当地企业、个体工商户及农户遭受重创。在灾后重建的关键时刻，建行肇庆市分行迅速启动应急机制，为受灾农户办理无还本续贷业务，以金融力量为地方经济复苏注入强劲动力。这一举措不仅体现了国有大行的责任担当，更展现了现代金融服务从“锦上添花”到“雪中送炭”的深刻转变。

怀集县某农产品加工企业主陈先生在收到建行无还本续贷审批通过的通知时，紧锁多日的眉头终于舒展。他的工厂在洪水中损失近100万元，原定于6月20日到期的70万元“粤兴贷”让他夜不能寐。“水退后要重新购置设备、修复厂房，流动资金几乎耗尽，如果此时还要偿还贷款本金，企业肯定撑不下去。”陈先生的困境并非个例，灾情发生后，近七成客户面临“灾后重建资金需求激增”与“贷款集中到期”的双重压力。

针对这一特殊情况，建行肇庆市分行迅速制定专项方案，允许受灾客户在符合条件的情况下，无须归还贷款本金即可续贷，最长可延长3年还款期限。为确保政策精准滴灌，分行建立"绿色通道"，将审批时间从常规的5个工作日压缩至48小时内。更重要的是，此举重塑了银企关系，客户经理陈经理在工作笔记中写道：“当我们将续贷合同送到仍在清理淤泥的客户手中时，他们眼中的光亮让我们深刻理解金融工作的价值。”

洪水退去，希望重生，当金融服务与人文关怀如此紧密地交织在一起，能够看到的不仅是一家银行的服务升级，更是一个国家金融体系日益成熟的责任担当与为民情怀。