作者：肇庆市融媒体中心记者 王绮彤

近日，一则“小区业主自治有钱分”的视频吸引了许多肇庆市民的关注。视频中，端州区翠星路3号小区门口拉起一条大红横幅，上面写着“小区2024年自治自理年终分成领款处”，多名工作人员正忙着为前来登记领款的业主发放分红。

物业管理公司、业委会参与小区管理的情况并不少见，但翠星3号小区的特别之处在于，这是由一群热心业主积极组织起来的临时小组，对小区实现自治自理。短短一年多时间，该小区收益盈余已超20万元。这个小区是如何做到的？对此，记者进行走访了解。

管好“小金库”，实现收益有盈余

1月4日至5日上午，翠星路3号小区里热闹不已。物管办公室的成员们早早来到小区门口，支起临时摊位，挂上了显眼的横幅，为每户前来登记领款的业主发放分红。领到现金的业主高兴不已：“拿到了300元，这在以前是想象不到的，非常开心！”

分红的钱从何而来？该小区物业管理办公室负责人何少雯介绍，小区的收益主要来自物业管理费和停车费，即小区物管办公室每月向业主收取每户44元的物业管理费以及每个车位90元的停车费。

支出方面，主要用于物管办公室成员和安保人员工资和补贴。“以上支出为固定开支，除此之外的资金都用于维护小区环境卫生、设施设备配置等公共支出。”何少雯说，他们所收取的每一笔钱，皆取之于业主，用之于小区。

记者了解到，截至2024年12月31日，翠星路3号小区财务结算金额为200459.46元。除了保留2025年所需的流动资金外，物管办公室将盈余的一半收益返还给业主，凡交清2024年物业管理费的业主，每户可获得300元分成。

组建队伍，破解小区“无人管”难题

据悉，翠星路3号小区为楼龄近30年的老旧小区。2018年11月，该小区成立业主委员会，然而2023年底，业委会五年任职期满，管理工作到期终止，新的业委会却迟迟未能成立，亦没有专业的物业管理公司入驻，小区管理面临“空窗期”。

眼看小区因“无人管”而问题横生，11名热心业主组成了临时管理小组，参与小区管理工作。不过，由于与本职工作时间冲突等原因，部分业主退出了小组，最后留下何少雯等6名业主。

2024年6月，该小区临时管理小组成立物业管理办公室，对小区进行正式管理。历经摸索与磨合，如今该小区自治自理工作已步入正轨，并渐入佳境。

凝聚合力，自治自理见成效

从无人管理到有序自治，从摸索管理路径到熟练开展工作，何少雯坦言，这一路走来十分艰辛。物业管理涉及上百户居民，其中的家长里短事更是纷繁琐碎，常常要面对邻里纠纷调解等棘手问题。

要克服重重阻碍，首先离不开热心业主的牵头出力与公开透明的账目明细。“雯姐，小区有事需要你处理下。”“工作人员在吗？麻烦过来看看这栋楼的外墙。”采访过程中记者看到，不时有小区业主到物管办公室寻求帮助，何少雯都一一了解和处理。

“物管办公室成员中，有3人是超过70岁的老党员，另外2位稍年轻点的成员白天还需上班。”何少雯说，由于部分成员有本职工作，因此他们都是利用下班时间回到物管办公室处理小区事务，“大家都是本着服务小区的初衷，希望能用实际行动为居民办实事。”

在该小区物管办公室的抽屉里，整齐码放着一摞摞的文件。记者翻看其中的记录，大到为小区安装监控设备、疏通排水渠，小到更换门锁、修补外墙等等，物管办公室成员都细心登记、整理成册，并向业主公布。

“我们年纪大了，起初并不懂如何写台账、拟公告，多亏了年轻的热心业主前来教我们用电脑、记账单，才慢慢上手。”何少雯表示，小区自治自理工作得以顺利开展，有赖于业主们的大力支持和配合。

物管办公室成员的付出，得到了业主们的普遍认可。“物管办公室成员为小区所做的事，我都看在眼里、记在心里。自从有了这支队伍，小区保洁工作有人监督，沟渠不通有人处理，环境更加整洁卫生了。尤其是装上新的监控后，治安更好了，邻里矛盾少了。”业主陈女士在小区居住了20多年，提起物管办公室，她竖起了大拇指，“如今，小区互帮互助的氛围更加浓厚了！”

“我们的管理不仅收获了实际的经济收益，也带动小区自治自理更规范有序。”谈及未来，何少雯表示，该物业管理办公室将进一步完善小区自治自理工作，广泛听取业主们的反馈与建议，共同建设和维护和谐、文明、美好的家园。