作者：肇庆市融媒体中心记者 王绮彤 通讯员 聂建源

记者昨日从市邮政管理局获悉，今年“双11”期间（11月1日至11月11日），全市快递业务量达1477万件，同比增长44%。仅11日当天，全市快递业务量175.27万件，是日常业务量的163%，同比增长33%，为“双11”期间单日快递业务量最高值。

市邮政管理局相关负责人表示，今年“双11”全市快递业务量快速增长有以下原因：一是今年“双11”快递业务旺季时间久、战线长，自10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，10月21日至11月11日，快递业务量达到4067万件，日均业务量超130万件，是日常业务量的121%。

二是促消费政策增强了消费活力，以旧换新、消费券等促消费政策有效带动了居民消费意愿，促进了快递业务量的增长。三是随着“快递进村”步伐加快，农村市场潜力得到进一步释放，发往乡镇及农村地区的下行包裹量和上行包裹量显著增长。

肇庆地区顺丰速运一网点的快递员告诉记者，“‘双11’期间，我日均派件量超100票，是平常工作量的近1倍，工作时长较平常要多1小时。”据肇庆市顺丰速运有限公司数据统计，11月1日至11月11日期间，肇庆地区总业务量超200万票，日均处理量超20万票；11月11日单日业务量超30万票，同比增长约20%。

“与往年相比，今年‘双11’启动时间较早，快递业务量对比往年整体趋势更为缓和。”该公司公共事务部经理林慧欣表示，“针对网点业务量增加的情况，公司采取了增加临时人员、车辆、接驳路线及场地调拨等方式来应对派件压力，加快快件转运时效，同时通过合理的区域划分推动快件分流调拨，减缓收派员的压力，确保快件能够准时送达客户手中。”

市邮政管理局相关负责人告诉记者，为应对今年“双11”期间快速增长的快递业务量、提升快递处理能力，市邮政行业在优化快递分拣与物流网络方面持续发力，推广自动化分拣设备应用，提高分拣效率和准确性，降低快件破损率，并推动县级快件处理中心、镇级处理场所和村级投递网点建设和改造升级，进一步完善“县乡村”三级寄递物流体系。

在强化统筹协调方面，面对旺季期间的末端投递压力，按照“错峰发货、均衡推进”原则，合理安排仓储计划和发货节奏，并均衡推进邮件快件处理进度。同时，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，多种方式增加临时用工。

在监管方面，加强时效和质量监管，畅通申诉处理渠道，加强服务质量监管，开展旺季服务质量执法检查，切实维护用户合法权益；强化安全监管，落实品牌寄递企业安全保障统一管理责任，积极开展旺季风险隐患排查和全员安全生产教育培训，严防涉枪涉爆、涉黄涉非、涉毒涉危等禁寄物品流入寄递渠道。

此外，市邮政管理局特别提醒，由于“双11”快件量大，近期快递行业工作人员已进入满负荷工作状态，快递投递会较日常慢1至2天，请广大消费者给予一线快递员更多的理解与支持。