作者：肇庆市融媒体中心记者 李考考

“陶所长啊，这事我实在是没办法，您得给我出出主意！”这样的求助，德庆县新圩司法所所长陶冠辉已经习以为常。无论是邻里纠纷、土地争议，还是家庭矛盾，陶冠辉总能耐心倾听，及时处理，将复杂的矛盾纠纷一一化解。

自陶冠辉踏上新圩这片热土，便以卓越的调解能力，成功化解多达537宗错综复杂的矛盾纠纷，涉及金额累计高达1800万元，有效维护社会和谐稳定。

攻心为上

“作为一名基层司法行政工作者，我们的根在群众，我们的心也要时刻与群众相连。”这是陶冠辉自勉的警句。

李女士的邻居张某因迷信风水之说，擅自对公共走廊的窗户进行改造，严重阻碍李女士家的自然采光，给她的日常生活带来极大不便。

起初，李女士秉持友好态度，多次尝试与张某进行沟通协商，希望能和平解决问题，但遗憾的是，她的努力并未换来预期的回应。随后，李女士将这一情况上报至物业公司，期望通过专业管理方介入解决。然而，物业公司虽已介入，但历经十多天的处理，问题却陷入僵局，未能取得实质性进展。

面对此等困境，李女士深感无助，决定向新圩司法所寻求帮助。陶冠辉在细致聆听并理解李女士的诉求后，拨通了张某的电话，以平和而坚定的态度向其阐述法律规定，并耐心劝导其换位思考，理解李女士的处境和感受。在陶冠辉的耐心调解下，张某终于认识到自己的错误，并同意配合拆除私自加装的窗帘。

以和为贵

陶冠辉常说：“人心都是肉长的，只要真心实意地去沟通，就没有解不开的结。”近日，十余名外省农民工踏入新圩司法所的大门，反映在和某工地的合作中遭遇合同纠纷及欠薪问题。鉴于事态的敏感性和潜在的社会影响，陶冠辉迅速联动派出所民警，直赴工地现场，第一时间介入并调查真相。

在工地现场，人声鼎沸，工人情绪激动，纷纷诉说各自的不满。陶冠辉积极促成工地负责人与农民工代表的直接对话，并出于安全考虑，建议双方移至工地项目部进行更为细致的协商。

经过初步了解，双方争议的焦点在于工价的计算方式，但双方均坚持自己的立场，且均无法提供确凿证据支持各自的主张。面对这一僵局，陶冠辉凭借丰富的调解经验和敏锐的洞察力，迅速抓住问题的核心。秉持“以和为贵”的调解原则，陶冠辉指出了包工头李某在决策上的失误，也要求工地负责人张某承担应有的责任，包括结清已完工部分的工资并给予一定的路费补偿。

在陶冠辉耐心调解下，双方最终达成共识：工地负责人张某立即支付工人工资约1万元，并额外补偿4000元作为路费；包工头李某则负责补足剩余的路费差额。这一解决方案不仅妥善解决了农民工的工资问题，还为他们顺利返乡提供了必要的帮助和支持。